长梁乡优质服务活动实施方案为进一步加强长梁乡为民服务中心社会主义精神文明建设，深化以职业文明建设为核心的“青年文明号”活动，转变工作作风，打造群众满意的“服务型”中心，以全面提升中心科学管理水平、工作人员综合素质和服务水平为目标，将中心建设成为“环境优美、行为规范、服务优质、办事高效、群众满意”的中心。结合我中心工作实际，特制定本活动方案。一、抓组织宣传工作便民服务中心，由镇党委委员、副镇长xx负总责，党委委员师廷飞具体抓便民服务中心工作。中心将建立完善的首问责任制、限时办结制度、责任追究制度、办事程序公开等制度。同时，镇纪委对镇便民服务中心建设和运行情况的督查加强，建立奖励和惩罚机制，定期进行检查考核。二、抓思想道德教育中心组织成员参加创建“青年文明号”政治理论学习，并建立学习机制，通过理论学习，使成员对社会主义职业道德知识有全面、深刻的认识。同时，将组织成员参观爱国主义教育、集体主义教育基地，进一步加强成员之间集体观念，集体荣誉感。三、抓办公人员形象【乡镇优质服务活动实施方案】从仪容仪表、举止行为、文明礼貌等方面对工作人员进行统一规范，要求工作人员按规定佩证上岗，言行举止文明规范，为办事企业和群众提供“三声”服务，做到“五个一样”。在工作中，实施首问责任制和ab岗制，按照“五制”管理、“五件”办理执行，努力做到勤政、廉政、优政。四、抓办公设施建设为进一步优化环境，提升服务质量，在现有办公设施（复印机、led室内显示屏、《便民服务项目指南》、老花眼镜、固体胶、笔、针线、便签纸、订书机、剪刀、意见箱、窗口服务记录簿等）的基础上，加大对办公环境建设的投资。五、抓业务工作中心坚持以“始于群众要求，终于群众满意”为宗旨，严第1页共18页格按制度办事，监督到位，责任到人，努力做到“事大事小一样，熟人生人一样，来早来晚一样”。要求工作人员在服务中做到态度热情，诚恳待人，对各项事务“短时速办，高质优办”。精简办事环节，缩短承诺时限。在窗口推行“提速提效”，承诺事项在条件成熟时转为即办事项。继续实施告知承诺制、限时办结制、一审一核制。乡镇优质服务活动实施方案为深入学习实践科学发展观，进一步转变工作作风，优化服务，提升单位良好形象，经研究决定，全面开展"优质服务提升年"活动，现制定活动实施方案如下：一、指导思想以党的十七大精神和科学发展观为指导，认真贯彻国务院《xx管理条例》，大力弘扬求真务实、与时俱进的精神，按照"公正透明、勤政便民、文明服务、廉洁高效"的工作原则，进一步优化服务环境，健全和完善自我约束机制，全面加强行风建设，转变工作作风，提高服务质量和工作效率，更好的为广大干部职工提供优质、高效、便捷的服务。二、总体目标活动围绕"提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平"的总体要求，从"抓制度、抓管理、抓培训、抓检查、抓考核"入手，以施行人性化特色服务、提高服务质量和行风建设水平为目标，着力解决服务理念淡薄、业务操作不规范、制度落实不到位等问题。努力做到服务设施人性化、服务效率高效化、服务环境标准化、服务理念先进化，从而将窗口打造成为广大干部职工认可的、满意的优质服务窗口三、方法措施要以提升服务质量和工作效率为主线，围绕规范权利运行、简化办事环节、提高审批效率、提升服务效能、严格工作纪律、建立监督管理长效机制开展各项工作，努力建设高素质的xx管理队伍。（一）提高服务质量1、抓制度，规范权力运行一要大力推行政务公开，提高工作透明度。加强领导，落第2页共18页实责任，把首问责任制、岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等十一项机关建设规章制度作为基本制度落实到具体工作中，公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果、监督电话。要建立健全投诉处理和反馈机制，要有情况纪录，为服务对象反映情况提供方便。二要认真梳理服务窗口的工作流程，制定更加科学、严谨、规范、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管理，最大限度地减少办事环节，提高工作效率。要设立"说明文告"，方便干部职工办理相关业务。2、抓管理，提高审...
