关于治庸问责、优化环境工作的实施方案为贯彻落实市委市政府《2012年治庸问责、优化发展环境工作要点》的有关精神和要求，按照集团统一部署，结合公司实际，以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主线，强力推进2012年治庸问责、优化发展环境工作，现制定如下实施方案。一、指导思想2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是深入推进治庸问责和优化发展环境的关键一年，也是公司品质提升三年行活动的重要之年。公司要以治庸风暴为契机，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，坚持讲政治、讲原则、讲正气，对员工中所存在“庸懒散软”方面的问题，大力开展治庸问责工作。通过抓精神鼓士气、抓学习提能力、抓效能优服务、抓作风严纪律，进一步强化员工责任意识、服务意识、危机意识、创新意识，形成解放思想、勇于担当、奋发有为的良好氛围，促进精神面貌大改观、工作作风大转变、服务效能大提升、发展环境大改善，为推进公司科学发展、跨越式发展提供有力的组织保证和作风保障。二、实施范围公司全体在岗员工，重点是公司党员干部。三、目标要求总体目标要求是，在解放思想上有新飞跃，在提升能力上有新进步，在解决问题上有新成效，在问责机制上有新突破，在促进发展上有新起色。公司党员领导干部要率先垂范、以身作则；中层以上干部要敢抓敢管、勇于负责；广大员工要恪尽职守、尽职尽责。努力建设一支决策科学民主、执行坚决有力、工作求真务实的干部职工队伍。（一）责任体系更加完善。权责对等、赏罚分明、衔接紧密的岗位责任制进一步健全。责任主体明确，责任内容具体量化，责任层级合理分解，责任考核指标准确完备。有职无责、责任不清、责任死角等问题得到有效解决。（二）责任追究严格落实。全方位的责任监督体系进一步第1页共25页形成，监督措施得力，追究力度加大，监督效力增强。失责不究、违责不罚的现象得到明显改变。（三）庸懒现象有效治理。建立健全绩效考核评价体系，奖优罚劣、能上庸下的组织措施得到落实。庸碌无为、不作为、慢作为及乱作为等现象基本消除或杜绝。四、整治重点2011年来，在广大员工的共同努力下，公司在经营管理、物业服务和精神面貌上有了较大的改观，但仍然存在少数庸、懒、散、软的现象。公司立足实际，2012年要重点解决以下三个问题：（一）如何提升管理服务品质。（二）全局观念淡薄；不作为、慢作为、乱作为，影响整体效率。（三）业绩平庸。不认真履行岗位职责，不讲工作效率，服务意识淡漠，服务态度生硬，工作质量不高，缺乏创先争优意识。五、方法步骤坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终，突出抓好宣传动员、自查整改、督查问责、总结提高四个环节，采取集中检查、明查暗访、日常考核、群众举报、公开承诺、通报曝光等方式，着力解决员工队伍中存在的“庸懒散软”方面的突出问题，千方百计保证治庸问责工作取得实效。（一）广泛动员（2012年3月中旬至2012年4月上旬）各部门要深入引导、广泛动员全体员工积极参与，在思想和认识上下功夫，为治庸问责工作奠定思想基础。一是明确开展治庸问责工作的指导思想、实施范围、工作重点、工作措施和方法步骤。二是紧密结合工作实际，制定方案和措施，明确责任分工。三是组织专题学习，开展爱岗敬业教育、党性党纪党规教育、正面示范和反面警示教育。四是以“实施‘十二五'规划、推进物业行业跨越发展”为主题，开展作风建设大讨论，切实将思想和行动统一起来。第2页共25页（二）自查整改（2012年4月中旬至2012年6月上旬）各部门要按照集团和公司的部署，组织员工结合部门与岗位职责，全方位开展自我剖析，多渠道查找在思想品质、能力素质、履职尽责和纪律作风方面存在的突出问题，把问题整改贯穿于治庸问责工作的全过程。一是集中排查问题。要在深入调研走访、广泛征求意见的基础上，广开言路，畅通渠道，集中排查“庸懒散软”方面的突出问题。重点排查管理制度制定不公、执行不严、服务不到位、管理力度跟不上等问题，特别是党员干部在工作作风上存在的突出问题。二是召开专题民主生活会。专题民主生活会要对...
