目录文件号名称页码港联华茂/ZY7.5-GC-01共用部位、设施设备维护管理职能和岗位职责2港联华茂/ZY7.5-GC-02共用部位、设施设备维护各岗位工作制度6港联华茂/ZY7.5-GC-03项目岗位工作规程18港联华茂/ZY7.5-GC-04房屋维修管理规程27港联华茂/ZY7.5-GC-05供配电设备（设施）管理规程29港联华茂/ZY7.5-GC-06给排水设备（设施）管理规程32港联华茂/ZY7.5-GC-07发电机工作规程38港联华茂/ZY7.5-GC-08中央空调操作保养规范41港联华茂/ZY7.5-GC-09电梯管理工作规程47港联华茂/ZY7.5-GC-10缺陷设备运行规程52港联华茂/ZY7.5-GC-11弱电系统维修标准作业规程53港联华茂/ZY7.5-GC-12生活锅炉运行规程57港联华茂/ZY7.5-GC-13有偿维修服务工作规程59港联华茂/ZY7.5-GC-14公共部位/专有部位工作规程60港联华茂/ZY7.5-GC-15共用部位、设施设备维护人员安全操作规程64港联华茂/ZY7.5-GC-16突发事件的处理流程66港联华茂/ZY7.5-GC-17物业工程接管验收标准72港联华茂/ZY7.5-GC-18物业承接查验房屋分户验收标准967.5-GC-01共用部位、设施设备维护管理职能和岗位职责1目的通过明确共用部位、设施设备维护部管理职能和岗位职责，做到各尽其职、各负其责，使管理制度化、工作标准化，服务优质化。2范围适用于品质管理部工程专员，共用部位、设施设备维护部主管，共用部位、设施设备维护班长，共用部位、设施设备维护人员。3职责3.1共用部位、设施设备维护（工程部）管理职能各项目共用部位、设施设备维护部是保证所管辖项目正常运行的专业技能部门，负责对管辖范围内设施设备管理，包括：物业项目工程前期介入、物业承接查验、配合相关部门做好物业整改、装饰装修管理、房屋维修管理、设施设备维护管理等工作。3.2共用部位、设施设备维护部工作应达到的指标3.2.1根据GB/T19001-2000ISO9001：2008《质量管理体系要求》，建立、实施和持续改进公司共用部位、设施设备维护部管理工作。3.2.2确保公司在各项创优工作及评审中，本部门工作符合标准要求。3.2.3本部门管理人员持证上岗率100%。3.2.4本部门特殊工种员工持证上岗率100%。3.2.5房屋完好率98%。3.2.6设施设备有效运行率98%。3.2.7维修预约及时率98%。3.2.8维修合格率98%。3.2.9对涉及本部门的客户投诉处理及时率达到100%。4岗位职责4.1工程总工（项目经理）职责4.1.1在公司领导的指导下，全面负责公司所属项目共用部位、设施设备的品质管理工作；4.1.2协助公司实施ISO9001：2008质量管理体系，以及对公司体系运作的监督、检查；4.1.3协助部门按质量体系标准的要求和品质考核的要求制定检查计划，对公司所属项目共用部位、设施设备维护管理中不合格工作加以纠正并督促整改；4.1.4协助公司组织的内审外审和管理评审工作；4.1.5协助公司制定年度管理目标中关于工程类外委项目的招标；4.1.6对重大工程事件的处理、记录并向公司领导做书面报告，审定各项目维修保养方案；4.1.7负责公司质量管理体系工程维护类文件的完善工作；4.1.8配合品质管理部编制《共用部位、设施设备维护部年度培训计划》，组织实施公司工程类的专业培训，并督促检查各项目编制培训计划和实施培训；4.1.9协助项目共用部位、设施设备维护主管处理、调解因工程问题引起的业主投诉；4.1.10对项目共用部位、设施设备维护主管工作的监督，并做好共用部位、设施设备维护人员沟通工作；对维修操作人员进行现场抽查、指导。对共用部位、设施设备维护人员操作安全进行培训；4.1.11审核各项目每月能耗情况.材料申购计划；4.1.12完成领导交办的其他任务。4.2项目共用部位、设施设备维护主管职责4.2.1共用部位、设施设备维护部主管在项目经理的直接领导下，对共用部位、设施设备维护部进行管理，组织项目共用部位、设施设备维护人员对项目的共用部位、设施设备进行维修、改造及保养，监督、检查项目共用部位、设施设备维护人员的日常行为规范，确保项目共用部位、设施设备的正常运转。建立《设施设备台帐》、对项目的设备大型修理应填写《设备零部件及大修记录表》；4.2.2贯彻公司制定的方针和涉及工程管理职责范畴的质量目标。全面负责共用部位、设施设备维护部的日常管理工作安排，领导本部门员工...
