工作现场改善的法宝工作现场改善的法宝推行实务与技巧推行实务与技巧深圳麦金士企业管理顾问有限公司GuangdongXinsenManagementConsultantCO.,LTD2000年6月第二版目录一、5S活动与企业间的关系………………3二、5S的缘由、背景及追求的目的………5三、5S的定义与真谛………………………8四、工厂5S的实务--运作的管理工具……………19五、5S的推动方式--实施步骤……………………26六、5S推行成功的要素…………………29七、5S推行失败的成因…………………30八、结论…………………………………33一、5S活动与企业间的关系5S为所有改善管理活动的基础，透过此活动的推展可提高效率、提升品质、降低成本、减少误期、确保安全、提高士气：同时可消除恶劣的工作环境、改善就业条件，并扑灭公害及污染的扩散……藉此改善公司体质、提高公司形象。由此可知，企业若想永续经营，就必需改善企业体质，而5S活动的推展，就如同改善企业体质的处方，必须持续不断长期的服用，方有日新月异的效果。综观企业的发展，均有阶段性的瓶颈，也许是来自企业内部体质变革，可能是来自社会环境变迁、或许来自世界经济危机、景气的循环等等。若能安然渡过这些重重危机与层层考验，均能屹立不摇的企业实在少的又少了。为何同样是企业又会有不同的命运？主要取决于企业是否能不断地采取生存之道的管理手法，以谋求体质的改善，经营的最大目的是使企业永远的繁荣，因此需要不断的提高营业额，增加利益，亦即，对企业而言，增加营收利益，为继续繁荣的关键所在，经营者当然希望在瞬息万变的经济环境下，储备竞争力，永保不败的境地；进而茁壮成长。企业为永续经营的目标，其先决条件必须获得顾客的信赖、满足顾客的需求，为因应顾客需求就必须展开现场的管理要项：即产量P（Production）、品质Q（Quality）、成本C（Cost）、交期D（Delivery）、安全S（Safety）、士气M（Morale）等；换言的，即顾客所需的产品（P），在良好品质（Q）下，价廉（C）、迅速（D）而安全（S）地送达，所有制造业并非只制造产品且须提供服务，而所以提供的服务项目为PQCDSM，透过5S活动的彻底实施，可提升服务的水准，企业可获得顾客的肯定，认为它是可信赖的厂商而成为无形的最大资产；由于获得顾客的信赖、业绩得以成长而完成企业经营的目的。企业管理者，你在做什么？你最近很忙吗？我很你忙些什么？你为什么这样忙？我不知道！不知道！二、5S的缘由、背景及追求目的依据记载，在公元1955年（即日本昭和30年代）日本中央劳动灾害防止协会提出口号：〖安全始于整理、整顿、而终于整理、整顿〗。由此可见日本起初只推行5S中的整理、整顿。目的在确保安全的作业环境，其后因需求及水准提升并增加清扫、清洁、素养而成为目前的5S，着眼点不限于安全，尚扩及企业卫生、效率、品质、成本等。日本企业推行5S活动，就如长期服用中药，虽然不像西药那样立即见效，但持之以恒，而使企业居于世界一流的水准。所以推行5S之际，不可操之过急，更不要期望一次就见效；推行5S唯一途径就是脚踏实地札下基础，持续不断的执行。目前中国企业发展藉助国外企业的经验，亦需大力推展5S活动，尤其在产业层次越升级、设备愈精密、产品愈精致的现代企业，5S更能趋显得重要。因为脏乱的工作场所一定四处充满灰尘、油污等，而使设备发生故障；地上的漏油、漏水，使人容易滑倒，发生危险甚至火灾，因此会直接影响到效率、品质、成本、安全、士气…等，彻底推行5S活动以塑造明朗的工作环境是企业生存的不二法则，更是提高公司形象、获得顾客满意、保证及信赖的基础，而成为公司无形的宝贵资产。追求目的5S5SSeiri整理Sales销售额Seiton整顿Saving节约Seiso清扫Safety安全Seiketsu清洁Standardization标准Shitsuke素养Satisfaction满意★5S推行的目的：5S是最优秀的推销员5S的工作场所，凡是消耗品或工具或浪费或时间都能节省许多。5S的工厂是宽广、明亮、视野良好的安全作业环境。5S是标准化的推动者。5S能创造出愉快且令人满意的工作场所。5S改善前的企业：身体虚胖，外强中干，遇有风吹雨打，无法承受。5S改善后的企业：体质健全，活力充沛，具...
