企业总务科工作总结暨XX年工作计划在20XX年紧张的工作时间里，总务科紧紧围绕在党委、厂部周围，团结部门员工，按照年初工厂工作任务安排，明确工作方向、细化工作任务、突出工作重点，以“严、细、实”工作方针为指导，严格管理严格考核，精打细算细致服务，结合实际务求实效。精细管理、精益求精、突出服务，有力的提升了部门的基础管理水平和业务服务能力，增强了部门员工工作的积极性和创造性，较为圆满的完成了各项具体目标任务，现将具体情况汇报如下：一、主要指标完成情况年度工作报告、工作要点目标任务完成率100%；部门工作计划完成率100%；安全隐患整改率100%，安全事故为零；职工餐厅、浴池、洗衣房服务满意率82%；职工食堂食物中毒事故0起；不符合纠正和预防措施整改完成率100％。精益活动参与率100％。二、年度工作要点完成情况（一）按进度推进年度采购计划目录内采购项目的实施截止10月底，除废旧物资回收项目（预计12月10开标）外，其余采购目录内项目已经按照计划完成采购及实施。；（二）加强职工餐厅管理，每季度开展一次服务满意度调查，确保职工满意率在80%以上；坚持优质服务，不断拓展服务理念。餐厅管理做到以人为本，给职工提供舒适的就餐环境，提供安全、放心、满意的班中餐，灌输实施低盐、低脂、低糖、低油的健康饮食理念并不断拓展延伸服务，强化服务意识。坚持腐蚀食品不验收，不使用，不加工原则，实行勤采购，少储存，当日购进肉类和青菜当日消耗掉，保证职工每餐都能吃上新鲜副食。坚持每天对餐厅的环境卫生进行消毒清扫，对碗筷等餐具严格实行“一洗，二涮，三冲，四消毒”的管理办法，专人检第1页共7页查验收。严格执行餐厅从业人员持证（健康证、培训证）上岗。上班穿工作服，佩戴工作帽，讲究卫生，不留长指甲，禁止吸烟，不能随地吐痰，头发不外露，不乱丢废弃物，规范使用劳动保护用品。严把餐厅原辅材料出入库关，入库坚持“三方验收”和索证制度，确保材料新鲜合格，出库认真检查保质期限，避免不合格原辅材料进入加工环节。食品加工过程中确保先洗后切、生熟食分开，及时消毒，每班加工结束后彻底清洁厨房卫生；新进水果在水洗后用淡盐水泡半个小时，有效降低农药残留；每餐前做好食品留样工作。提升基础管理，贯彻“厉行节约反对食品浪费”精神，开展食品浪费专项检查24次，引领职工文明用餐，养成节约粮食的好习惯。在全厂范围内组织开展了4次《职工餐厅、浴池、洗衣房服务意见征询表》的调查，职工满意率为82%，针对饭菜质量、浴池及洗衣房管理服务广泛征询职工意见、建议，结合职工的合理化建议不断提高改进后勤服务质量。（三）按照要求做好职工医保及住房公积金缴纳及办理工作；精心组织、及时完成职工健康体检工作.全年足额缴纳公积金1700万元，每月按时汇总、上报职工住房公积金各类数据，对变动情况认真审核，各类表册规范填写，对公积金管理中心的政策要求及时传达，发挥好企业与中心之间的桥梁纽带作用。在公积金支取工作中认真负责，严格把关，让每位符合条件的职工都能顺利取走公积金，对不符合支取条件的职工作出耐心明确的解释。审核办理职工住房公积金支取210人次，其中协助新退休职工办理支取32人。个人资料变更18人次，今年我厂再次被推荐为“XX市住房公积金管理先进单位”。全年缴纳职工医疗保险金705万元，每月按时汇总、上报职工医疗保险金各类数据，对变动情况认真审核，范填写，认真执行职工基本医疗保险有关政策、制度以及管理办法，上传第2页共7页下达医疗保险工作的相关精神，帮助职工快速办理医疗保险事宜。当年内退转退休人员大病互助及医疗保险补费83.2万元，使新转退休职工能正常享受医疗保险。职工就医转院、住院35人次，协助报销住院费用26人次。职工健康检查，通过到相关机构进行系统学习拟定了实施方案，经过和体检承接单位沟通协调，职工健康检查从9月26日开始，由机关、制丝车间、动力车间、卷包车间、退休、内退、分批次进行，持续65天，要求每天有导医带领男25人女15人分批次进行。岗位人员坚持每天早上8：00前准时到医院，组织协调职工顺利进行体检，保证每位职工体检顺利完成。（四）加强厂区...
