市级商业银行绩效考核系统的分析和设计摘要随着中国加入经济全球化的行列，国内银行将面临许多新的机遇和挑战。对于国内银行来说，要赢得这场竞争，需要经过多方面的改革。绩效考核管理是银行管理中非常重要的一方面，正确的评估行员的业绩，才可能有公正的奖惩，才可能有合理的激励机制。基于此，我们建立了市级商业银行的绩效考核系统，我作为项目经理监管整个项目过程，并参与了需求调研及模块的详细设计。该系统于09年开始预启动，2010开始开发-2011年进入试运行，之后还在根据每年的考核需求变化和用户的使用情况进行一些局部改造和模块升级。本文以中信银行宁波市分行建设的绩效考核系统建设为基础，分析了国内外银行内部绩效考核的发展阶段和现状，以实际银行中管理者，行员的需求调研为基础，提出了需求的可行性分析并总结归纳出业务功能需求、系统功能需求，并基于该系统的架构设计和数据库设计，对系统平台的关键模块设计和应用做了具体的讲解，通过系统管理确定了系统中不同权限的分配，建立考核对象管理对机构、行员做同一的管理，对行员与账户，业绩关系，中间业务关系作为银行的内部重要资源做数据累计和及时维护。通过加强对客户的分类管理，实现对客户结构的不断调整优化和资源投入产出效益的不断提高。同时系统平台建立了完善的查询功能，可随时查看机构、个人的业绩，账户明细，账户关系，及相关数据等，以严谨的绩效考核标准为准则，系统平台数据分析，作出较为精确的绩效考核，有效的提高的银行的竞争实力。本文所提及的系统在宁波中信银行实施运行以来，取的了领导及行员的一定的评价与成绩。关键词：市级商业银行，绩效考核，对象管理，数据分析's,.,,.a,,,.,a,,I.2009,,-20112010,,.,,a,',,,,,,,,,,'s.,.a,,,,,,a,,'s.'.：,,,目录图目录表目录第1章绪论1.1课题背景随着中国加入经济全球化的行列，国内银行将面临许多新的机遇和挑战。一方面，引入国外先进技术和走出国门将变得更容易;另一方面，外资银行进入国内带来更激烈的竞争[1]。可以预见，入世的冲击会引发金融业大整合，国内金融结构将发生巨大变化。对于国内银行来说，要赢得这场竞争，需要经过多方面的改革[2]。经过几年高速发展的国内商业银行也正处在需要完善管理提高服务的阶段，改善管理体制、提高服务质量、为客户提供多元化服务是国内商业银行的当务之急。对于多数银行来说，除去管理上的因素，实现合理的绩效考核管理系统还存在一定的技术难度[3]。首先，由于行员分工不同，加之银行业务关系复杂，因而难以用一套量化的指标来考核所有员工；其次，考核行员需要综合多方面数据，这些数据可能来自生产系统(业务系统)、办公自动化系统或其他系统，由于系统间的差异而难以集中数据，即使考核数据只取自生产系统，也存在数据迁移和整理的问题，因为生产系统中管理的核心是账户，而考核系统管理的核心是行员，考核系统需要经常对行员或部门业绩进行统计分析，生产系统的数据结构不能满足这个需求，而且也不可能在生产系统上直接完成考核统计分析，因此生产数据必须定期迁移到另一个为绩效考核设计的数据库，经整理加工才可以提供给绩效考核管理系统使用[4]。实施信息管理系统首先要获得的是企业管理层的支持[5]。银行绩效考核系统首先要解决的也是管理问题，其次是技术问题，我们的服务宗旨就是把技术融于管理。解决方案的三个部分即是：管理以全面考核各项指标、量化考核业绩为核心，建立一套科学规范的业绩考核方法为目标。技术采用数据仓库和技术，建立基于数据仓库的决策支持平台;采用三层应用结构，以方式展现数据。服务帮助银行完善管理，提高行业竞争力;将我们掌握的先进技术转变成客户的生产力。在这样的背景下，中信银行宁波市分行根据其自有的个性和总行整体需求开发了市级商业绩效考核系统，在项目中我作为项目经理监管整个项目的过程，并参与了需求调研及模块的详细设计。该项目于2009年启动，2011年投入试运行使用，采用的是总行集中部署的模式。因此分行需要建立新绩效考核系统来健全业务部门及客户经理的业绩考核，支持总行全面实施利润考核，支持灵活的常规业务、创新业务的考核...
