分发号：受控状态：版本号：A/0文件编号：市场部工作手册编写：审核：批准：年月日发布年月日实施河南华美新材料科技有限公司发布市场部工作手册目录一、本部门岗位职责（一）市场部职责………………………………………………………5二、部门工作目标、指标市场部工作目标……………………………………………………6三、岗位职责及任职要求（一）市场部副理岗位职责及任职要求………………………………7-8（二）原片采购、物流主管岗位职责及任职要求……………………8-9（三）零配件采购主管岗位职责及任职要求…………………………9-10（四）采购、物流内勤保管员岗位职责及任职要求…………………10（五）销售内勤岗位职责及任职要求…………………………………11四、部门工作流程五、管理制度（一）合同（订单）评审控制程序……………………………………12-14（二）原片、辅材采购控制程序………………………………………15-18（三）产品退货控制程序………………………………………………19-20（四）订单交付过程控制程序…………………………………………21-24（五）物流装车、运输质量考核管理办法……………………………25-27（六）安全库存管理规定………………………………………………28-30（七）关于业务信息、出入库手续与财务及常州各职能部门衔接流程33（八）顾客报怨处理程序………………………………………………34-35六、市场部适用的法律法规……………………………………………36-37七、市场部涉及的环境因素清单………………………………………38八、市场部涉及的危险源清单…………………………………………39八、应建立和保存的记录………………………………………………40-47文件更改页序号更改通知书页码更改标识更改人/日期备注市场部组织机构及岗位设置市场部副理零配件采购主管原片采购物流主管销售内勤一、部门岗位职责（一）市场部职责1.1月度销售计划、原片及辅助包装材料、生产计划及资金计划平衡。采购物流内勤1.2河南工厂各客户订单合同评审，组织客户订单所需原片、辅助包装材料采购、生产计划排布、物流运输、成品发货安排工作。1.3大客户订单根据常州、河南分配系数对客户订单量分配，做到有主有辅，主产辅备的原则。1.4每月呆滞片评审及处理。1.5非常规订单原片采购量控制。1.6各原片供应商料废片处理。1.7推行河南原片及成品最高最低安全库存，并根据生产产能及市场变化做出相应调整。1.8部门流程梳理，与常州对接，公司内部部门沟通协调。1.9各客户质量投诉、退片处理。1.10完成本部门的工作目标以及公司临时性任务。二、市场部2012年度质量、环境、职业健康安全管理目标序号目标措施统计频次195%≥呆滞片处理及时率≦100%1、将原片、成品呆滞清单每月盘点后更新2、组织客户订单合同评审优先参照呆滞清单，优先消化每月一次2原辅材料供货及时性＝100%（基准值以不影响生产为前提）1、根据月度销售预测、参照原片、辅助包装材料最高、最低、安全库存对通用物料进行储备2、受市场影响对安全库存及时调整每月一次3生产计划准确率＝100%1、熟悉各加工工序标准产能及有效工时2、确保原片、辅助包材及时到位，确保生产计划准确性周计划、一单一计划4物料需求计划准确率＝100%1、合同评审时效率2、客户有效记录（双方盖章合同）每单一次5物流成本控制（同比下降10%）1、零单运输遵循询价、议价、定价，寻找三家物流运输商原则2、整车运输不受市场影响下按照同价执行一单一议6退废片处理及时性＝每批次两月内处理完1、每月月初结合品质、仓储及生产部汇总整理各供应商料废明细表，以传真件或扫描件格式发至各供商2、紧跟各供应商处理结果，及时将料废退回两月一次三、岗位职责及任职要求（一）市场部副理岗位职责及任职要求1、岗位职责1.1负责河南工厂各客户订单合同评审，组织客户订单所需原片、辅助包装材料采购、生产计划排布、物流运输、成品发货安排等系列工作。1.2大客户订单根据常州、河南两工厂产能、原片供应商与生产产能匹配，对客户订单量进行分配，做到有主有辅，主产辅备的原则。1.3每月各仓库呆滞片（原片、成品、料废）及生产在线...
