红星美凯龙年终工作总结篇一：楼层年度工作总结楼层年度工作总结2010年对于红星美凯龙北五环商场是极其不平凡的一个年度，在经历了原来北五环商场的撤馆改造到两个新馆的开业及运营，可以说是步步维艰。重装后的北五环店不仅在销售业绩上有了一定的提高，在团队建设上也培养和激进了一部分工作骨干。现就新开业的家居馆一层的工作做如下汇报：一层主要经营皮沙发和客厅家具，面积共计8304m2，已出租面积8304m2，展位共计26个，其中2个独立店（斯帝罗兰和斯可馨），已正常营业展位25个，斯帝罗兰在元旦即将开业。楼层主要工作总计：一、楼层共计销售额为1252.2万元，其中10月份销售额为403万元，11月份销售额为411万元，12月份销售额为438.2万元。二、共签订合同26份，收取租金97.5万元，三、可利用空间出租1处，收取租金1.5万元。四、组织楼层销售员培训共计12次，分别是仪容仪表、展厅内外卫生、范文写作销售技巧等培训6次；销售合同单填写注意事项培训6次；如何提高服务意识专项培训8次；处理顾客投诉技巧培训3次；促销活动内容培训10次；安全用电培训2次。五、与厂家沟通共计12次，就主要针对每周销售后几名的厂家负责人进行沟通，针对展厅产品布位、销售员在销售过程中存在的问题、商场整体促销活动以及针对每一个厂家提出针对性的建议，以帮助其提高销售额。六、办理无理由退货23起，金额共计123200元，最高金额12800元七、处理顾客投诉8起，8起已经解决，使顾客满意接受。八、配合客服部进行楼层检查3次，台账完善3次，提高第1页共9页顾客满意度工作。九、配合安全部组织营业员进行消防知识以及消防灭火演练2次，进行易燃易爆物品逐展位清查2次。十，配合企划营销部进行导购手册、户外灯箱广告和吊旗等广告资源进行广告招商版，更换门头1次，促销“夜宴“活动3次，小区广告资源活动征集1次.十一、征集厂家礼品共计70件在做好楼层工作的同时也得处理好与领导以及各个部门之间的沟通与协作：1、积极完成部门安排的各项工作任务2、就工作中的问题与部门领导保持及时、全面和经常的沟通。3、积极与其他楼层管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率篇二：项目公司年终工作总结海都国际广场项目年终工作总结刚刚过去的2014年对于我们海都地产来讲是不平凡的一年，思想汇报专题在这一年里国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降；在这一年里我们认真分析国家、XX市及我们项目所处地段的形势，逆势而上的进行开工建设，项目的建设速度得到了社会各界的一致认可；在这一年里我们的团队团结一致、克服种种困难、兢兢业业、任劳任怨的努力工作，基本上完成了项目初期制定的目标。一、2014年工作总结海都国际广场于2014年7月6日举行了项目开工庆典。在相关部门领导的鼎力支持下，在全体同仁的共同努力下，本项目于2014年8月1日正式开工建设，到目前为止建设工期近6个月。截止到2015年1月底工程进度为：1X楼五层顶完成；2X楼六层顶完成；3X楼东段五层顶完成，西段四层顶完成；4X楼七层顶完成；5X楼东段五层顶完成，西段四层顶完成；6X楼六层顶完成；7X楼九层顶完成；8X楼东段七层顶完成，西段八层顶完成；地库、车库、采暖水池、大门（坡道）主体完成；商第2页共9页业a段4-10轴主体完成，1-3轴正负零完成；商业b段主体完成；商业c段1-7轴主体完成，8-14轴正负零完成；商业d段主体完成。我们的项目建设特点总结概括起来为：“四快”1.快定位：刚刚接手项目时，公司正处于与红星美凯龙地产结束合作的特殊时期，经过与项目总经理的沟通及对周边市场和百姓需2.快设计。在对项目快速准确定位的基础上，我们与XX市建筑规划设计院合作，在原设计方案的基础上加快方案设计。虽然我们的项目是边办手续、边设计、边施工的“三边”工程，但我们一直遵循着“先图纸后施工”的准则，科学合理的安排施工。在这里值得一提的是我们项目总工张爱国同志，在与设计院沟通中牺牲个人休息时间做了大量的工作，在方案的设计过程中，认真研究、科学定位，在符合建筑规范的前提下尽量为公司开源节流，节约建设成本。3.快建设。我们项目开始施工的...
