滴圣玛莉母婴护理中心组织架构和岗位说明书编制部门徐露露人力资源部审核系统负责人审核批准2012-09-1发布2012-09-1实施圣玛莉母婴护理中心发布前言本标准由本标准由武汉圣玛莉投资有限公司东西湖分公司提出。本标准起草部门：行政人事办公室。本标准批准人：总经办。本标准首次发布日期：2012年09月1日。2.圣玛莉母婴护理中心岗位编制表：职位体系——人员编制岗位编制序号岗位职称编制人数实际人数序号岗位职称编制人数实际人数1店经理1124采购102市场营销部经理0125库管113企划部经理0126办公室主任114网络部0227行政专员015客服部2228安保队长116前台咨询0529保安437企划部0330司机238市场专员5431电工维修员119人事经理0032膳食部主任1110人事培训专员0133膳食营养师1111护理部主任1134厨师10712新生儿科医生1135洗摘6413妇产科医生1136产后理疗主任1114中医科医生1037中医调理师1115催乳师1238恢复技师6516护士长2139游泳指导师6517护理组长17640心理咨询师1118护士623741早教指导师1019客房部主任1142保洁8620管家654321洗衣4222财务部主任1123出纳11合计157123+93.1服务总监说明书职位基本信息职位名称服务总监所属部门护理部直接上级总经理职位编制1人职位等级总监职位代码管理幅度（限管理部门）客房部、护理部、游泳中心下属总数96直接下属81间接下属15职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标）负责中心服务品质监管、配合服务新产品的研发，统筹管理客房部、游泳中心、护理部工作。主要工作关系直接上级部门总经办直接下级部门客房部、护理部、游泳中心工作或流程关联方妇产科保健医、新生儿保健医、中医师、心理咨询师、母乳喂养师，托管室对外关系方协和徐教授、心理咨询钟医生、中医师任职资格（最低要求）教育程度大专工作经验五年以上特殊知识无专业技能无主要职责主要职责或主要工作内容（11项）职责范围输出资料全面负责中心整个母婴项目（母婴服务、培训等）的日常运作和管理，对中心年度、季度、月度经济指标负责；全部-合理管理和分配客房部、游泳中心、护理部工作；全部-参与中心战略目标的制定，以及中心所有的重大决策；全部配合总经理授理客户的投诉，并及时有效地进行处理解决；全部-根据总经理指示，编排部门工作日程表，安排重大活动的组织和接待工作；全部-负责中心的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报；全部*负责指导、管理、监督中心相关工作，改善工作质量和服务态度；全部组织中心有关事务的处理工作，指导、监督检查中心保密工作的执行情况；全部定期组织做好部门职能检查，及时发现问题、解决问题、同时督促做好纠正和预防措施工作；全部负责协调中心各部门间的合作关系，解决调解工作中发生的问题；全部代表中心与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系；全部稳定员工心态，激励员工更好的为企业奉献；全部积极参加公司组织的培训；制定部门培训计划，并组织实施。全部3.2客房部主任岗位说明书职位基本信息职位名称客房部主任所属部门客房部直接上级总经理职位编制1人职位等级主任职位代码管理幅度（限管理部门）客房部、洗衣房下属总数7人直接下属5人间接下属2人职位目的（职位设置的主要意义或目的、以什么为工作目标）督导客房部工作，确保各客房房态信息的正确，保证客用品和各类物品的充足，合理备量。协调各方关系，保证客户工作的顺利进行，为客人提供优质、高效的住宿环境。主要工作关系直接上级部门总经办直接下级部门客房部工作或流程关联方洗衣房、保洁、行政办、护理部对外关系方无任职资格（最低要求）教育程度中专工作经验三年以上特殊知识无专业技能管理主要职责主要职责或主要工作内容（8项以内）职责范围输出资料监督、指导、协调客房部的日常工作，为客户提供规范化、程序化、制度化的优质服务。全部-每天巡视客房布置，清洁卫生，汇总核实客房状态，及时向前台提供准确的客户状态信息，掌握日常的布草更换状态。全部每月负责上报客房部的报损物品，包括清洁用品、日常消耗品、用品等。全部-定期核算各种物品的消耗量，严格控...
