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”2、随和的态度3、微笑――最好的盾牌内容:多看多听多问多记少说1、内心问,事后记2、言多必失,简练是最好的(3)(4)一、首次亮相(30′)第一课上任后我做什么(1)(2)内容:内在语言、态度的注意事项1、谦逊的语言“我要说什么,我怎样去