员工督导——管理者人员管理实务课程讲义Course课程目的：通过培训，是管理人员认识为什么要管理，了解管理的4大职能、管理者应具备的4大技能和若干特质，并对自己的角色正确认识和定位，掌握教育训练、非金钱激励、有效授权、艺术沟通、绩效评估与反馈等人员管理技巧，以便建立管理意识，提升管理能力，履行管理职能，进而提高所辖员工及部门的绩效。研讨主题：管理者角色——第一天上午部署培训、员工激励——第一天下午有效授权、管理沟通（一）——第二天上午管理沟通（二）、绩效评估——第二天下午管理者角色——认识管理、塑造自我案例——小和尚撞钟，谁之过有一个小和尚担任撞钟一职，一撞就是半年，感觉无聊，正所谓做一天和尚撞一天钟而已。一天主持突然宣布调他到后院挑水劈柴，原因是他不能胜任撞钟岗位，小和尚不服“我撞的钟难道不准时？不响亮？”主持告诉他：“你撞的钟确实准时、响亮，但空乏疲软，没有感召力。钟声是用来唤醒沉迷的众生，不仅要洪亮，而且还要浑厚、圆润、深沉、悠远……”我是谁**我们的使命为什么要管理管理——？？、效果管理做什么管理的四大职能计划职能、组织职能、领导职能、控制职能——实现组织目标职业经理人胜任力模型概念技能人际关系技术技能自我管理梦想自信热情敬业进去责任紧迫执着尊重合作服务宽容自律职能诚信三公忠诚……自信温家宝——信心要比黄金和货币更重要心暖则经济暖敬业《把信送给加西亚》——美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问，“他在什么地方？”年轻人所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅是聆听他人的种种教诲，而更需要一种敬业精神，对上级的托付立即采取行动，全心全意的完成任务——“把信带给加西亚”老板心态王永庆——一碗豆浆、一根牙签阿基勃特——每桶四美元责任管理者其实没有任何权利，只有责任。组织赋予我们的权利，唯一目的是为了我们更好的承担责任，完成组织赋予的任务——彼德·德鲁克紧迫感和危机意识微软距离倒闭永远只有14天。——比尔·盖茨危机是创造出来的。要做一个伟大的企业，对待成就就永远都要战战兢兢，如履薄冰。拆墙、SBU——张瑞敏行动力是淘汰出来的271、数一数二原则。——杰克·韦尔奇执着否者我会一直打到死——拿破仑坚持到底，永不放弃——丘吉尔自信+执着马云1995年，坚决进入Internet1999年，创立阿里巴巴。2002年，定位“活着”，坚守电子商务领域。2003年，决定进军C2C。“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人会死在明天晚上，看不到后天的太阳，所以每个人都不要放弃今天。”尊重唐骏，盛大“三把火”希望别人怎样对待我，我就先这样对待别人杰出领导者必备的4EEnergy活力Energize鼓舞Edge胆识Execute执行力——杰克·韦尔奇联合利华11项出众才能模型（新）·雄心和正确的方向成长的激情突破性思维组织意思·业务的塑造和革新把握将来推动变革发展自我和他人尽职尽责有效的授权·有效的互动策略性的影响力团队精神团队领导力职业经理人角色领袖模范导师咨询师信息员裁判员部署培训——提升员工能力的技术冰山理论绩效谁是培训师管理者=培训下属并非管理人员的额外工作帮助他们发展是管理职责重要的部分教育训练的内容内容别阶层别职能别震旦集团教育训练体系集中训练阶层别在职干部新进人员一般人员基层干部中层干部高层干部储备干部储备基层干部储备中层干部储备高层干部职能别行销专业类工厂专业类幕僚行政类服务技术类内部讲师企业内部讲师的养成与提升全员共识全面质量管理、创新……单位训练由单位主管作日常培训与指导自我启发读书会、成人教育、进修……盛大军校岗位核心课程（必修课程）——岗位辅助课程（辅助课程）——其他相关课程）（选修）培训流程（八个步骤）需求-计划-准备-实施-评估-建档-跟进-比较-需求……培训方式-12大招式脱岗培训在岗辅导自我学习轮岗代理职务工作扩丰项目小组旁听会议绩效反馈参观取经参与决策授权……接班人计划继任图职位分公司副总继任可能性绩效现任张（男、36）A4继任王（男、32）B4现职业务主管业务主管现任王继任赵现职二级业务员营业主管现任刘继任钱现职营业...
