第一课上任后我做什么（1）（2）（3）（4）一、首次亮相（30′）内容：外在仪容、着装的注意事项1、与周边环境相适应2、永远的“官服”3、整洁、细节方式：情景分析法不同仪容、着装的影响内容：准备上任的演讲报告主题：介绍自己语言：少而精态度：和而诚训练：对镜子方式：差异展示法介绍自己内容：内在语言、态度的注意事项1、谦逊的语言“我要说什么，我怎样去说？”2、随和的态度3、微笑――最好的盾牌方式：情景分析法不同语言、态度的影响内容：多看多听多问多记少说1、内心问，事后记2、言多必失，简练是最好的3、不做任何判断和许诺方式：讨论法“四多一少”第一课上任后我做什么（1）（2）（3）（4）二、上任的第一把火（30′）内容：查阅人事档案1、名字（背多分）、生日2、学历、资历3、地域、家庭4、工作业绩方式：纸板法了解什么内容：查看物资账簿1、部门有哪些设备2、部门有哪些用品方式：讨论法为什么要了解内容：学习规章制度和岗位描述1、公司基本法――《员工手册》2、公司制度和规定3、我的职责和工作内容4、员工的职责和工作内容方式：讲授法学习项目内容：接管工作从“双清”开始1、清理办公桌2、清洁办公区宁存勿弃方式：情景分析法新旧工作环境第一课上任后我做什么（1）（2）（3）（4）三、上任急需做什么（30′）内容：了解新环境1、了解我的老板2、了解我的上司3、了解我的同事4、了解我的员工方式：讨论法了解什么方式：讲授法目标的制定内容：完善规章制度1、城市的道路――乡村的马路，哪个更需要交通法规？规章制度的结构标题：有关……的规定导言：说明目的和意义条款内容和标准适用范围奖惩条例与原有规定关系执行者生效时间方式：讲授法制度的结构内容：健全岗位描述1、在其位、用其权、尽其职、担其责、享其利2、“人人都管事，事事有人管”方式：讲授法书写职责内容：建立物资账簿1、耐用品：谁用谁管谁保养谁负责2、易耗品：建立定额指标方式：讲授法如何区分及建账第一课上任后我做什么（1）（2）（3）（4）四、问题多多，从何下手（30′）内容：解决员工反映最大、最迫切需要解决的问题1、关于切身利益的事情2、大家都深恶痛绝的事情3、顺民心、得民意方式：讨论法还有哪些问题内容：拿妨碍工作的主要问题开刀1、影响团结合作大局的事情2、影响员工工作效率的事情3、震动大、影响深方式：讨论法还有哪些问题内容：从前任的不足之处下手1、对前之短、扬已之长2、对前任的决定多问“为什么”3、“图虚名得实祸”方式：讨论法从不足下手内容：从最有把握的地方突破1、不接触没有把握的事情2、不接触条件不成熟的事情3、权衡利弊，慎重初战，务求必胜，树立威信方式：讨论法务求必胜第二课什么样的领导受欢迎（1）（2）（3）（4）一、优秀个性（30′）内容：个性之――忠诚、老实1、忠诚自己的事业2、大庆精神：做老实人，说老实话，办老实事方式：讲授法忠诚、老实内容：个性之――律已、宽人1、善为人者能自为，善治人者能自治2、祛除不良嗜好3、宽容他人，富有同情心方式：讲授法律已、宽人内容：个性之――信用、口才1、信用危机2、学会倾听、提问、对答、表扬3、“三明治”式的批评方式：讲授法信用、口才内容：个性之――有勇、有谋1、面对困难，不畏惧克服困难2、针对多变环境，随机应变方式：讲授法有勇、有谋第二课什么样的领导受欢迎（1）（2）（3）（4）二、公平、公正、公开对待员工（30′）内容：无私才能无畏1、公平无私――一碗水端平2、公正无私――明镜高悬3、公开无私――工作透明化方式：讲授法“三公”原则内容：公平对待员工1、对待老员工和新员工2、对待男员工和女员工3、对待骨干员工和一般员工方式：讨论法如何公平内容：公正对待员工1、公正的分配任务2、公正的检查结果3、公正的论功行赏方式：讨论法如何公正内容：公开对待员工1、部门的工作目标要公开2、员工的工作成绩要公开3、员工的优秀表现要公开方式：讨论法如何公开第二课什么样的领导受欢迎（1）（2）（3）（4）三、理解、尊重、关心员工（30′）内容：得人心者得天下1、理解――用心换心2、尊重――是人，不是机器3、关心――象父母、兄...
