纳税需求调查表意见和建议汇总一、对办税服务厅的建议和意见1、开放一台电脑和打印机、复印机供纳税人就近使用
2、分税种印制税收政策相关宣传资料并摆放于大厅,供纳税人免费领取
3、设立纳税咨询服务台,安排业务能力强的人员接受纳税人咨询,方便纳税人
4、进一步改善服务态度,提高服务质量和办事效率
5、大厅设施条件差,空调无效果,夏天热,冬天冷
6、要多设立服务窗口,方便纳税人
7、办税服务厅尽量更人性化一些
8、建议大厅实行首问制,可参照银行窗口的作法,由熟悉税收业务的同志担任,及时回答纳税人的问题,使纳税人满意
9、到窗口临时开票交税要办的手续太多,要反复走几趟才能办好,建议简化办税流程,并一次性告知纳税人,方便纳税人办事
10、建议在服务厅备几张椅子,以供纳税人休息,并免费提供饮用水
11、上班时间各岗位应该坚守岗位,包括相关涉税审批部门,否则影响纳税人办税效率
12、大厅工作人员服务态度应当更热情点,让纳税人有宾至如归的感觉
13、大厅工作人员业务素质不太高,服务质量较差,态度不热情,对纳税人的咨询缺乏耐心
14、应根据大厅办事人员数量,及时调整大厅工作人员数
15、少数大厅工作人员上班时间电话聊天,对前来办事的人员视而不见,工作效率低
16、大厅醒目位置张贴各税种的税率及申报表填报样表
17、大厅工作人员应相互协作,当某岗位太忙时,较闲人员应主动帮忙,提高效率
第1页共18页18、大厅对各单项工作的管理能否更灵活一些,有时开税票,税管员如果不在单位,纳税人就要多走几次,影响企业工作
19、个别服务厅不能刷卡开票
20、建议向银行窗口学习,添置电子抽号排队办税系统
21、大厅人员应将主要精力放在为纳税人服务上,尽量不要闭门开会
22、大厅工作人员早上上班时间不要将早餐带进大厅边吃边工作
23、大厅设立值班引导岗位,对前来办事的纳税人做好引导分流工作
24、大厅应当悬挂服务指