培训效果评估探究--VIP免费

培训效果评估探究XXXXXXXXX市华建工程项目管理有限公司【摘要】企业员工培训已经被多数企业列为打造企业核心竞争力重要手段，随着重视程度和成本投入的增加，培训后效果评估相应也成了一个重要的职能环节，培训投入能否最大化的产出，培训有否有效，是企业高层关心也是衡量培训工作者工作绩效的重要指标。笔者参考培训评估相关理论，结合前期培训工作实际，通过本文对培训效果评估的内容和意义及理论模型进行了阐述，并对企业培训效果评估应用现状和存在的问题进行了分析，探讨相应的改善方向，希望对其他培训工作者有一定借鉴意义。【关键词】培训效果评估问题改善近年来，随着传统人事管理向现代人力资源管理的转变，人力资本概念的提出使培训的重要性日益显现。企业通过加强人员培训，员工知识、技能、观念得到提升，从而提升了经营管理效率和劳动生产率，加强了企业本身的核心竞争力。员工通过培训，自身的职业竞争力也得到加强。可见，培训使企业和员工成就了双赢。国外有关统计资料表明，职工教育投资的投入产出比达到1：50。所以，培训和开发逐渐成为企业投资的重点。既然是投资，那就必得要有产出，因此评估某培训项目效果如何，收益多少，怎么解决培训评估中存在的问题，都是目前急需探讨的问题。一、培训效果评估的概念、意义和内容（一）培训效果评估的概念培训效果评估是依据组织目标和需求，运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，以确定培训的价值和质量的过程。由此可见，培训效果评估是一个环环相扣、极其复杂的系统过程。它既是对培训是否达到预期目标、培训计划是否有效实施进行全面检查、分析和评价，也是作为以后修订员工培训计划及进行培训需求分析的依据。（二）培训效果评估的意义1、可以对培训效果进行正确合理的判断，是否达到原定的目标和要求，并获得培训项目的改进意见。2、通过培训效果评估，可以获知受训人的知识技能或行为表现是否有所改变，改变是否来自培训本身，从而获知培训的有效性。3、可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出和收入的效益，有助于使资金得到更加合理的配置。（三）培训效果评估的内容1、对受训者的学习成果进行评估：主要从两方面进行，一是培训后的测试，二是培训后对受训者工作态度、工作方法和工作业绩是否改变提高进行考察。2、对培训组织管理进行评估：评估内容主要有培训时间安排、培训场地环境、培训设备器材等3、对培训讲师进行评估：评估内容主要考虑课程内容、授课形式、培训方法、讲师的语言表达及课程需要改进点。4、对培训效果效益进行评估：评估内容主要有核对预算，计算投入产出比，计算因培训取得的经济效益或收入。二、目前主要的培训效果评估理论模型（一）柯克帕特里克的培训效果评估四层级模型（见表2-1）表2-1柯氏四级评估模型评估层次评估内容1反应评估受训者对培训组织、培训讲师、培训课程的满意度2学习评估受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获3行为评估受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进4结果评估受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩。柯氏评估模型是目前对培训效果评估进行总结占主导地位的模型，也是应用最广泛的培训效果评估模型，它简单、全面、有很强的系统性和操作性。在研究培训项目所取得成果和收益时，针对不同的培训评估层级，可以适用不同的评估方法，各个层级的主要内容和特点如下表2-2所示表2-2柯式培训效果四个评估层级的主要特点评估层级评估内容评估方法评估时间评估单位优缺点反应评估衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度。主要包括培训内容、讲师、方法、材料、设施、场问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈法课程结束时培训单位简单易行，但主观性较强，容易以偏概全，很容易因为学员的个人喜恶而影响评估结果。地、报名程序等学习评估主要评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获提问法、角色扮演、笔式法、口试法、演讲、心得报告与文章表课程时行时、课程结束时培训单位对学员和讲师造成一定压力，使之更好地学习和完成培训，但测试方法可信度、测试难度是否合适，对工...