员工文明手册编者林莉企业管理部前言领导语（空）文明论在社会高速发展的今天，作为一个社会人、职业人，文明、礼仪成了个人素质中不可缺少的内容。文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的行为载体，同时也是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的外在体现。一个国家、一个社会，一个企业，没有文化，就等于没有灵魂，就会失去凝聚力和生命力。员工的价值取向、思维方式、行为习惯是企业文化内容最直接的诠释。一个人的文明礼貌是一面照出他肖像的镜子，也是人类和谐共处的金钥匙。让我们从小事做起，从自身做起，从今天做起，做文明事，说文明话，做文明人。---编者目录一、社会公德篇·社会公德…………………………………..页·职业道德…...……………………………..页·家庭美德………………………………….页二、文明礼仪篇：·仪容仪表………………………………….页·电话礼仪………………………………….页·仪态行为………………………………….页·语言……………………………………….页·会面接待…………………………………..页·会议礼仪…………………………………..页·5S管理…………………………………….页·安全环保卫生…………………………….页·倡议……………………………………….页一、社会公德篇社会公德社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。社会公德在中华几千年的文明进程中不断延续发展。今天的社会公德，既是对中华民族传统美德的继承，同时，时代的发展又赋予它新的内涵。1、公民道德20字方针：爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献2、社会公德的主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法◆文明礼貌：文明礼貌关系到日常生活中许多方面：社交活动，饮食方式，接待客人，访问亲友，席间谈话，礼让妇女等等。概括地说，文明礼貌就是注重个人形象，讲求必要礼节。□衣着整洁，举止文雅，说话和气，用语得当，守时守约□尊重他人、宽以待人、相互礼让。□遵守公共场所的各种规定及秩序，不影响、不妨碍他人的正常活动。□讲究自己的仪表和卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。□尊老爱幼，礼让女士。◆助人为乐：是指关心、爱护、帮助他人，集中体现为公民在社会公共生活中发扬社会主义人道主义精神。通俗地说，就是将心比心、推己及人，多为他人着想。□对公民的基本权利和人格，给予充分的尊重和维护。□公民之间要互相关心和互相爱护。□对那些遭到不幸和困难的人，要在道义上和物质上给予同情、支持和帮助；对一切病人都要一视同仁，实行救死扶伤的人道主义；对遭受灾难的别国、别地区的人民，给予道义支持与可能的物质支援等。◆爱护公物：□以主人的态度对待国家和集体财产，珍重社会的共同劳动成果；□正确使用城乡道路、水电、通讯、交通、环卫、消防等公用设施，保护名胜古迹、历史文物；□反对损坏公物、化公为私。□爱护公物还要求在全社会树立节约意识、建设节约文化、倡导节约文明，教育每个公民过文明健康科学的生活，形成“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚。◆保护环境：□强化生态观念，珍惜自然资源，保护生存环境；□爱护花草树木、野生动物、人文景观；□节煤、节电、节水；□防治废渣、废水、废气和噪音污染；□维护公共卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。◆遵纪守法：□增强法制意识，维护宪法和法律权威，学法、知法、用法，执行法规、法令和各项行政规章；□遵守市民守则、乡规民约、厂规校纪和有关制度；□见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争。□以法治国，以德治国。3、八荣八耻以热爱祖国为荣以危害祖国为耻以服务人民为荣以背离人民为耻以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻以团结互助为荣以损人利己为耻以诚实守信为荣以见利忘义为耻以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻职业道德：所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。敬...
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