行政审批科工作总结一、考核自评分:95分1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象,扣4分;2、扫描环节存在超时现象,扣1分
二、工作总结1、业务办理情况自今年1月1日以来,政务分中心共受理业务16028件,其中地籍管理业务4368件,建设用地管理519件,地产管理4504件,矿产资源管理401件,地质环境管理35件,测绘管理515件,其中已办结15042件
2、工作目标完成情况从调整后的职能可以看到,行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门,是我局重要的窗口单位
我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务
为全面完成年度工作目标,我们做了以下工作:(1)、明确职责,规范行为
行政审批科成立后,我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件,工作人员全部到位后马上组织学习,落实执行
今年8月,我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》,以明确职责,扩大影响
(2)、加强培训,提升服务技能
我科将三、四月定为市场学习月
我们通过组织业务培训,使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色,熟悉行政审批业务流程,了解相关法律规定
我科还通过对市场工作人员进行轮岗,提高综合素质,培养大家看“综合门诊”的能力,努力实现用户咨询、全员解答的目标
(3)、规范市场会商制度
市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法
我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确
今年共召开会商会议18次,会商项目114个,其中已解决问题108个,其中历史遗留问题10个
第1页共21页(4)、规范现场踏勘程序
以前,业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘
经与相关业务科室协调,我们将所有需踏勘的业务归并,统一组织相关部门现场踏勘,以减少程序,提高效能
今年共组织各业务部门联合踏勘25次,踏勘项目1