市政务服务中心XX年工作总结及明年工作安排今年以来，XX市政务服务中心在市委、市政府的坚强领导下，贯彻落实中办国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办〔20XX〕22号），省委办、省政府办《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（皖办〔20XX〕37号），认真抓好群众路线教育活动，以打造廉洁、勤政、务实、高效的窗口形象为目标，深化政务公开，加强政务服务，服务全市发展大局。今年１-11月，大厅共受理各类办件15.2464万件，同比增加0.32%；缴费2.34亿元，同比增加18.5%。在全省首次开展的政务服务满意度测评中，我市位列第二；政务中心主抓的全市政务公开工作连续4年获省政务公开工作领导组通报表彰，20XX年度考核位列全省第五。一、今年以来主要工作情况（一）改革创新、有所作为，实施政务服务二次创业今年以来，XX市中心以服务网格化、审批集约化、创新机制化、运行标准化四化为主要措施，落实上级简政放权、提速增效工作要求，开拓政务服务工作新局面。1、以网格化服务为特色，打造基层综合服务平台。近年来，XX市以市中心为龙头，积极打造市县乡村四级政务服务工作体系，综合服务网格化服务管理得到有效探索。特别是XX县区实行的乡镇综治维稳信访工作中心和为民服务中心、村综治维稳工作站和为民服务全程代理工作站（简称两个中心、两个工作站）的做法，受到省委肯定，并作为徽州经验全省推广。上半年，省市分别召开了全省基层社会服务管理平台建设现场会和两个中心、两个工作站建设推进会，黄山中心也在全省政务服务系统重点工作推进会上作了经验介绍发言。市政务中心会同有关部门，按照市委市政府《关于进一步加强基层社会服务管理平台两个中心、两个工作站建设的意见》精神，对照组织形式、名称标识、职责任务、运行机制、规章制度五统一的要求，进行专项督查指导。目前，全市101个乡镇、4个街道的中心建第1页共7页成率100%、规范化率68.57%，54个社区工作站分别达到94.44%、90.74%；732个行政村工作站84.29%、21.19%。根据工作进度，年底前社区、村建成率将实现100%。2、以集约化审批为核心，深化行政审批制度改革。推进行政审批两集中两到位，是深化行政审批制度改革的重要措施。为做好此项工作，我们确定一事两权三人员关键节点，一事即应进中心的行政审批事项、服务项目以及相关联的收费项目100%在中心受理、收缴、送达；在中心审核审批的主要环节100%在中心办理。两权，即集中权，将部门内部审批权集中到一个科室，通过编办发文设立行政审批服务科的完成率，达到全市行政许可主体部门数的90%以上；授好权，单位将审批权授予进驻政务大厅的行政审批科，一审一核的项目实施比例达到70%以上，窗口首席代表享有项目的审核权、审批权、督办权。三人员，即配备人员，业务科长常驻窗口担任首席代表，逐步消化临时聘用的窗口工作人员；集中人员，各部门行政审批科成建制进驻大厅；管好人员，纪检监察、窗口单位、政务中心形成监督合力，以管人实施管权。目前，经过摸底调研、外出考察、征求意见、讨论会商等程序，实施方案已经4次大的修改完善。10月29日市政府第19次常务会议进一步要求，要结合市县政府机构改革，加快市级审批职能两集中两到位和应进俱进，并进一步完善行政审批体制改革方案报研。3、以机制化保障为重点，强化工作机制制度创新。一是实行流程控制机制。开展项目清理和流程再造，经过清理，保留行政审批项目281项、涉及政务大厅窗口236项，减负35%。保留的项目以政府令形式对外统一发布。各部门修订内部审批流程，绘制流程图，审批实行程序流程控制。通过此项工作，大厅进驻项目全部授权比率、即办件率分别提高到39.5%、26.1%；平均对外承诺时限、实际办理时限分别压缩到5个工作日和3.46个工作日。二是推行联合审批机制。今年以来，将并联审批工作拓展到文化娱乐场所设立审批领域，为我市文化企业特别是我市百村千幢工程提供服务。认真落实基本建设项目联合审批，使13家审批部门的52个项目总承诺时限由363个工作日20个审批环节并联为13个审批环节，承诺时第2页共7页限控制在33个工作日。10月份，经市政府常务会议研究，出台《XX市建筑工程...
