财政政务公开工作总结一、以全面落实“六项制度”为重点,健全优质、高效的服务机制,全面提升服务水平为深入落实“六项制度”,提升服务水平,我们要求全局各部门以提高办事效率和服务质量为重点,深入落实“六项”制度,对服务行为进行了严格规范
要求全局各部门对基层和人民群众要切实做到“服务要热情、办事要热心、态度要温和”,在工作中严禁推诿扯皮,避免由于自身工作不到位,对我市经济发展大环境产生负面影响
工作中通过推行“四项制度”,在提高干部素质,树立部门良好形象方面发挥了积极作用
(一)切实推行项目审批领办代*制
我们规定凡是涉及投资项目审批的工作环节,都要有牵头部门负责领办代办,所涉及的部门对审批所需的各种要件必须一次性告知、按时办结,形成急事急办、特事特办、畅通无阻的“绿色通道”
真正做到你投资,我服务,让投资者省心、放心、安心
(二)明确推行“ab顶岗无缺位”制
我们要求各部门做到工作日全日对外办公,业务工作不间断,工作部门不缺位
对外有工作业务联系和服务窗口岗位,都要明确a、b两个熟悉业务工作的责任人,当a角因故不在岗时,由b角负责办理业务,确保工作岗位不缺位,各项工作不贻误
各部门不得以组织学习、经办人员不在及其它任何理由、任何方式间断或拖延对外办公
(三)全面推行岗位服务标准公开承诺制
我们要求凡是涉及为投资者、企业和群众服务的部门和岗位,都要把服务项目、政策依据、办结时限、收费标准、办事程序全面公开,并对服务标准、办事时限、投诉处理等做出明确具体的承诺,实行“阳光政务”接受社会监督
积极推行电子政务,开展网上申报、网上审批、网上年检、网上办件查询、网上资费查询、网上回复等“一网式”服务
对那些在服务中不公开、假公开和不认真践诺的,要给予严肃查处
(四)推行服务质量考评奖惩制
我们按照服务“零差第1页共12页错”的要求,对机关各科(处室)和个人实行严格的考核和奖惩