联系点工作总结关于开展联系点活动工作总结团县委按照团市委转发团省委《关于规范创先争优活动联系点的通知》的通知要求团县委积极组织全体机关干部深入基层，深入农村，充分调研，确定联系点，充分落实创先争优活动联系点的工作要求。一、传达精神，组织动员，创造氛围在接到通知后，团县委领导高度重视，组织全体团干部召开了一次组织机构成立与动员工作会。在会上详细解读了通知要求，对全体团干部进行了工作任务分配，要求全体工作人员进行下乡走访、慰问调查，了解情况。此后团县委全体工作人员进行了为其1个月的分批走访，并在11月25日进行乡镇情况汇报，经过调查走访分别确定了5个联系点，分别是：团县委书记确定联系点为兴隆镇，团县委副书记确定联系点为北水泉乡，组织宣传部部长确定联系点为六道河镇，青工青农部部长确定联系点为李家营乡，学少部部长确定联系点为小XX县区中学。二、深入座谈，寻找问题，谋划解决第一阶段，团县委全体工作人员在确定联系点以后，分别对所负责乡镇进行走访调研，通过与乡镇、学校两委班子成员进行深入细致的座谈，对所负责乡镇情况进行了初步的了解。第二阶段，在对情况了解后，团县委工作人员对所负责乡镇进行了进村入户的深入询问，对所负责地区进行了深入分析了解，并取得了初步计划。第三阶段，通过对分析，制定计划。通过三个阶段的联系与走访、协调，五个联系点以建立详细的问题解决计划，奠定了联系点工作的良好基础。第三、广泛联系，协调组织，解决难题团县委工作人员在与联系点确定计划后，针对问题各负责乡镇的具体情况，分别与县委、县政府、人事劳动社会保障局、教育局和重点企业进行联系协调，为所负责地区出谋划策，争取支持。经过团县委与中国青基会、省青基会、天津青基会取第1页共6页得联系，分别为…。团县委还积极与捐方取得直接联系，拟定在…建立希望小学，已确定捐赠意向，捐赠25万元资金和价值5万元的课桌。团县委积极按照团省委、团市委的工作指示，通过建立联系点的工作机制，活跃了基层团的工作，为创先争优活动的全面开展奠定了坚实基础。2009年11月30日第二篇：9月份联系点工作总结9月份联系点服务活动工作总结根据市公司联系点服务活动工作制度要求，围绕9月份服务重点，我部积极行动，全面落实，认真做好联系点服务工作，现总结如下：一、统一思想，提高认识先后召开了中层会与全体职工会，认真学习市公司《零售户、消费者、烟农联系点工作制度》，全面领会文件精神，充分认识做好联系点服务活动的重要性，统一思想，提高认识，为联系点工作的顺利开展打好基础。二、加强领导，明确责任成立了联系点服务活动工作领导机构，明确了工作职责，细化了责任分工，确保联系点工作顺利开展。三、选取客户，建立档案按照市公司选点要求，共选取了46名零售户联系点与66名消费者联系点，建立了相对完整的档案，做好档案化管理。四、围绕重点，开展服务（一）零售户方面一是对卷烟包装箱发放规定进行了宣传，对前期包装箱发放是否到位进行了询问；二是对零售户是否有意愿配备周转箱进行了调查；三是积极做好贷记卡的宣传解释工作；四是对服务满意度情况进行了调查；五是对天价烟作了宣传讲解；六是告知了零售户举报电话与服务电话；七是帮助零售户整理柜台店面；八是及时传递零售户货源信息，并了解客户近期经营情况；九是对诚信经营与明码实价做了宣传。（二）消费者方面第2页共6页一是为即将上市的时尚红做好宣传；二是告诉消费者要拒绝购买超1000元/条的卷烟，对销售超1000元/条卷烟的零售户要进行举报，并告知了举报电话；三是告诉消费者凡是购买到超1000元/条的卷烟，可凭购买的卷烟和发票，到当地烟草公司进行退钱。五、做好总结，持续提升从零售户联系点搜集的信息来看，零售户经营情况总体良好，个别客户库存量较大，客户对我部的服务工作比较满意。存在的问题主要集中在四类烟货源短缺、周转箱发放次数少，贷记卡额度低等方面。从消费者联系点搜集的信息来看，存在的问题主要集中在婚庆用烟有时难以筹措，新品上市能否给品吸烟等方面。针对零售户与消费者反映的问题，我部均给予了耐心解答，并对烟草行业当...
