社会福利院工作总结阿盟社会福利院在上半年的工作中紧紧围绕党的十八大精神要求,以科学发展观为指导,突出抓廉政建设工作,以标准化建设为主要工作目标,不断加强福利院的制度建设和管理要求,形成了良好的工作作风和规范的运行机制,为全年的工作落实奠定了坚实基础
一、上半年取得的工作进展(一)标准化建设不断深入今年以来,阿盟社会福利院以加强标准化建设为龙头,通过落实各项规章服务制度、创建标准化服务宣传环境,进一步增强了广大服务人员专业能力和奉献精神,为广大服务对象提供标准化、人性化服务创造了条件,得到了广大服务对象的真诚欢迎
1、进一步细化服务标准我院通过对本地区、本单位的实际情况进行认真调研讨论,制定出了具有先进性、规范性和可操作性的服务细则
通过服务细化,不仅为服务对象提供了全面的服务内容和增加了他们选择的服务范围,同时也增强了广大服务人员的服务意识和能力建设
为了使广大服务人员从思想上、行动上认可服务升级,我院通过分发宣传册,开展服务标准化教育等方式进一步使他们从思想上树立了服务为民、甘于奉献的意识
2、进一步加强标准化宣传力度为使标准化工作的相关信息及时向公众公开,我院通过制作宣传牌、宣传片和宣传手册等多种方式进行标准化管理宣传
通过广泛宣传,服务人员和服务对象进一步了解了标准化服务的目的、内容和趋势,为进一步扩展标准化服务、建立标准化体系形成了良好的社会氛围
3、标准化建设组织工作完善在今年的标准化建设中,我院着重加强组织领导、资金投入和监管职责工作,为标准化圆满完成形成了强有力的组织保障
在组织领导上,我院成立了标准化管理领导小组,着重对各部门工作进行任务分解和职责明确,确定了目标成效、完成第1页共5页时限和检验方式,为不断完善标准化细责形成了组织保障
在资金投入上,我院加大宣传资金投入和一些附属设施的投入,为标准化宣传形成了强大的宣传阵地,进一步提升了标准化知识的普及率