穆璟的个人工作总结2012竟将到来，回头看看2011年走过的路。作为一位飞行多年的乘务长一直坚持着安全第一，服务之上的原则。安全第一，服务至上。这个是我一直工作的目标，在2011年里我飞行近1000小时左右，对于在5年前来到春秋航空一直抱着好奇的心里，在这里飞行了5年多，在春秋航空的每一天我意识到了春秋人的伟大。以及春秋航空的成长。在传统航空公司飞行的十年来，培养了我对服务的最高认识。来到春秋之后我更进一步的体会到了，安全，服务的更大的重要性。优质的服务在春秋并不是像在传统航空公司把优质的服务带给头等舱的旅客，它更需要给更多的群众。让更多的老百姓都能坐的飞机，都能够体会到服务最真诚的一面。近一年来的飞行总结，在我管理的带领下安全始终是第一位的，我本质安全第一的原则来开展我在每一天的工作，近一年来我的航班上，安全没有过任何的违规现象，也没有过任何的二次开门事件发生。对于这一点我认为我应该在今后的道路上更加的发扬它，并且在2012年里，带领我的团队要每个人都要已安全第一的原则去执行每一个航班。在2011年内我参加客舱部检查员的工作，虽然身为检查员自己也有不足的地方，所以在检查过程中我也会不断吸取一些别人的优点同时把自己好的经验拿出来和大家一起分享并帮助那些容易违规的组员及时发现错误杜绝再次发生。从而严格的要求自己，加强责任心，以身作则。近一年来的服务，在我管理下，我一直是一个本着服务之上的原则去认真执行每一个航班，所有针对每名新乘务员的微笑，服务，我在每一天执行航班之前都会再次重温，重温其他航班上的案例去多加学习，重温所有微笑服务的弊端，以及影响。和最大的危害。服务是个人的，但是我们的绩效将体现出我们整个一个团队，你自己的失利将惩罚我们整个一个团队。那么这个新乘务员或是比较对服务落后的乘务员也将得到了很第1页共10页大的认识。从而提升了航班的服务质量。对于在今后的航班中，我认为在服务上面我要有更加高的要求这样才会使我带领的团队有更大的起色。过去的一年是春秋发展最快的一年，将来的一年，也将是春秋航空发展更远走的更加迅速的一年。同志们，让我们牢记安全吧。安全第一服务之上。相信我们一定会达到胜利的比岸的。。。乘务四分部：穆璟第二篇：2010年度个人工作总结——王洁璟2010年度工作总结年终了，融化完一场大雪之后，2010年随之远去。现就2010年的工作情况做如下总结：一、金达报金达报在2010年度共出刊了21期，总312期。通讯员共有24人，包括浙江金元与江苏金元。全年共收到员工来稿148篇，刊登了127篇，稿费发放达到5915元。金达报在上级领导的支持下，9月份开展了主题为“中秋·情”的征文比赛，评出了一名一等奖、两名二等奖、三名三等奖。另外，还对公司员工田华壮的文章《这样的日子》进行修改，参加了《我的嘉兴故事》征文比赛，并获得了优秀奖。做好报纸的整稿、编辑、出刊工作。征收稿件，对员工的投稿进行修改。从去年第十二期报纸开始，我对版面进行了一些调整。考虑到员工写作面窄和思维受到一定的束缚，我将报纸第二版面——金达人，调整为主题版面，即每期报纸既定一个主题，让员工们根据这个主题发表自己的想法。另外，第三版面仍然延续以往的随笔风格。而第四版面，根据员工的需求，固定了“开心一刻”和“妙语连珠”的模块。二、积极主动地做好公司内部文宣工作1、做好eas及公司网站新闻录入。及时报道公司重大事件，主要包括各类会议的召开，公司及公司员工获得的荣誉，重要领导及客户的来访等。将新闻类的投稿修改后发布到eas上，重大新闻经领导批示录入公司网站，让广大员工能了解到公司的最新动态。第2页共10页2、负责电视屏幕播放。为方便公司至员工的信息传达，今年公司在各个门卫及亚麻厂食堂安装了电视屏幕。我负责了屏幕节目的制作，包括来访客人的欢迎标语、各类通知、电影预告、企业文化宣传等。3、对公司活动、会议、事件进行照片拍摄和存档。公司的各种荣誉奖牌、证书和各项会议，进行扫描或者拍摄，以电子文档形式进行存档，以便查找。4、负责宣传栏的更新，及时张贴宣传通知。三、协助做好工会工作1、协助做好各类节日活...
