XX年底街道群众身边问题集中整治攻坚月行动工作方案全办群众身边问题集中整治攻坚月行动工作方案为进一步加强和改进新形势下的群众工作，全面贯彻落实区委、区政府开展群众身边问题集中整治攻坚月行动的部署要求，切实提高辖区群众的幸福感和满意度，现结合我街道实际情况，提出以下具体实施方案：一、总体目标从10月中旬到12月中旬，利用两个月时间集中开展再一轮大走访，对走访中征集到的诉求、问题及时梳理、解决和反馈，特别是社会治安、居住环境、医疗卫生、文化娱乐、中小学教育、干部作风等6个方面，进行集中攻坚，力求短期内集中解决一批涉及群众切身利益的问题，以实实在在的工作成效取信于民、造福于民，赢得群众的理解和支持。二、基本原则（一）坚持问题导向。突出工作重点，问题必须是群众急需解决且具有代表性的；要落细落小，具体明确。（二）确保工作全覆盖。工作面要覆盖辖区所有住户，工作成效要让多数群众受益，最大限度争取群众理解和支持。（三）务求工作实效。坚持求真务实，问题必须短期内得到有效解决或协调，并由走访人及时反馈和回访；注重巩固整改效果，防止反弹，避免整治一阵风。三、建立健全无缝隙、全覆盖的群众工作体系坚持党工委统一领导、党政齐抓共管，群众工作站组织协调，各科室、社区各负其责的指导原则，自上而下建立群众工作站科室社区楼片管理架构，形成无缝隙、全覆盖的群众工作体系，明确各科室、各社区的职能和任务，确保群众工作体系运转流畅、务实高效。（一）街道层面。成立群众工作领导小组，在党政办公室设立群众工作站，由于志林部长担任具体分管领导，王妍同志为专职工作人员。第1页共5页街道群众工作站主要职能是：1.贯彻落实区委、区政府关于加强群众工作的决策部署；2.创新群众工作方式方法，构建无缝隙、全覆盖的群众工作体系；3.组织开展好辖区社情民意大走访、机关干部四位一体走访和群众满意度测评等相关工作；4.建立社情民意反映渠道和分析机制，制定科室和社区解决群众问题责任清单，对日常以及走访过程中各科室、各社区上报和群众直接反映的重点、热点、难点问题进行集中整理、分类交办、汇总上报，并会同纪工委对各类交办的问题进行跟踪督导解决；5.对重要社情民意信息进行分析研判，并提出工作建议，为党工委、办事处领导决策提供第一手资料，对重大预警信息及时向上级和有关领导汇报，迅速协调组织力量依法平息事态、化解矛盾；6.及时总结、宣传、推广群众工作先进典型和经验，推动全办群众工作深入开展；7.完成区委群工办部署的各项具体工作任务，完成上级交办的其他工作。街政科主要负责：1.指导和督导社区工作人员包户走访工作，确保走访全覆盖；2.组织和指导社区加强楼片长队伍管理，通过建制度、抓管理、强培训和建立健全楼片长队伍考核、奖励、淘汰等机制，不断提高楼片长参与社区工作的能力和水平。其他科室主要负责：1.抓好街道群众工作站交办的社情民意大走访等活动中辖区群众反映问题诉求的解决，对街道自身职责范围内的问题及时处置和反馈，对涉及上级对口部门的问题，加强沟通，积极协助部门解决；2.结合上级相关部署和自身实际，创造性开展各类为民服务活动，提高辖区群众满意度；3.督导和指导好分包社区的群众工作。第2页共5页（二）社区层面。在社区普遍建立群众工作室，同社区工作站一个机构两块牌子。群众工作室主要职能是：1.贯彻落实上级关于加强群众工作的部署要求；2.配合街道群众工作站、各科室做好社情民意大走访、四位一体走访和群众满意度测评等各项工作；3.收集掌握本辖区社情民意，对群众诉求和反映问题进行登记、分类、归纳，每周报送街道群众工作站，攻坚行动期间每社区集中解决2-3个直接影响群众生产生活的问题，对重大预警信息及时向上级汇报；4.做好与群众的沟通联系，及时了解掌握群众对所反映问题解决的满意情况；5.抓好社区内楼片长队伍的日常管理和协调组织；6.完成上级交办的其他工作。（三）社区楼片层面。将每个社区按照地域格局、楼栋分布、居民户数等划分为若干楼片，以单个楼栋或相邻多个楼栋为单位，选取至少1名政治素质高、责任心强、有号召力、热心公益事业的骨干...
