证券公司年度工作总结光阴似箭,2012年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺
回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路,后来的实践证明了我的想法的正确,这更坚定了我的信念,要不断地去学习,充实自己,也只有这样才能和公司共同成长
证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流
通过一年的工作,我也发现了我的不足之处:第一:在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,抱怨很大,我也逐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的勇气,留下来的电话回访也不是很及时,但是服务仍在持续
这也是面临的最大问题
第二:营销技巧不娴熟,跟客户沟通中思路不清晰,思路有时让客户带着走,不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够及时成交
后期我将不断地加强这方面的学习及锻炼
专业知识不充足,客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答
对已经开发的客方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法
在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力
以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题
今后提高工作水准的举措:ⅰ、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识
ⅱ、多琢磨、以便构建良好的客户关系
证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成第1页共17页任务
ⅲ、多反思、多总结
自我反思是提高业务素质的基本途径
对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的