邮政局创建省级文明单位工作总结VIP免费

邮政局创建省级文明单位工作总结县XX县区邮政局现有职工222人，其中a、b类员工71人，c类员工151人。其中党员60人，大学本科31人，大专127人。内设综合办公室、市场部、财务部三个职能部室，邮务中心、金融业务中心和大客户中心三个业务部门，投递和封发两个班组，9个邮政储蓄二类网点，11个邮政代理网点，7个纯邮政网点，共有投递段道62条，日投递里程2196公里，担负着全县18个乡镇、一个省级开发区、1个合肥循环经济示范园和1个省级商贸物流开发区的的邮政通信工作。20XX年全局实现业务收入3639.28万元，同比增长17.72%。其中代理金融业务收入完成2639.71万元，同比增长17.72%；邮务类业务收入完成867.19万元，同比增长21.52%；代理速递收入完成111.87万元，同比增长16.8%。现将我局201*-20XX年创建省级文明单位的主要工作汇报如下：一、加强组织领导，健全创建工作保证体系。在工作落实上，我们一是成立了省级文明单位建设领导小组及办公室，明确工作职能和工作分工。二是加强了创建工作的管理。制定省级文明单位建设规划，明确创建对象、创建内容、创建标准及考核办法。三是强化领导责任，落实创建任务。在创建文明行业过程中，每年都以落实岗位目标责任书的形式下达各个层面的创建任务，建立各级领导“一把手”负责，综合管理部门具体落实，党团工青妇齐抓共管的工作落实体系。四是落实社会监督。在文明单位创建工作中，坚持把强化社会监督作为衡量和深化创建工作的有效手段，营业厅全部实行持证上岗，使用文明用语，推行“微笑服务”服务，实行首问负责制和红黄牌警告制度。所有服务措施面向社会公开承诺，设立举报箱，公开举报电话。近年在文明服务中没有发生被新闻媒体曝光和上级领导批评的事件。二、围绕企业中心工作，开展文明创建活动。我局抓文明单位建设坚持“两手抓、两手硬”，精神文明第1页共4页创建和业务经营发展齐头并进。几年来，我局在完成市局下达的各项年度业务收入指标的同时，积极做好城乡邮政基础设施建设和普遍服务工作，采取各种措施积极服务中小企业和农村，为XX县区的经济社会发展做出了应有的贡献。在内部管理方面。我们组织人员参加了“全省邮政邮储营业员业务技能比赛”、“XX省运维知识与技能大赛”，我局选手取得较好成绩，不断提高职工的业务技术素质，为我局职工的职业技能鉴定工作奠定了扎实的基础；坚持开展合理化建议征集活动，本年征集合理化建议20多条，其中付诸实施的有3条，并推荐参评上级部门组织的优秀合理化建议1条，有效促进了我局各项管理制度的优化完善和业务流程改造；认真学习和贯彻新邮政法，严格执行邮政法规及相关标准，坚持实行政务公开制度。在邮政服务方面：1、优化县域网点布局，我局将青春邮政所搬迁至县政府旁，并实施了网点整体改造工程，安装atm机，满足了附近居民的金融需求；2、渠道整合工作，将遍布城乡的邮政三农服务站、便民服务站、村级助农取款点等加盟渠道共137处进行整合，将邮政加盟渠道建设成为农村地区业务种类丰富、功能完善的综合性便民服务平台，现已梳理出“三站合一”站点12处，下一步，将落实渠道整合工作。3、XX县区补建空白乡镇邮政局所四处，切实履行邮政普遍服务，为附近居民提供用邮便利。4、建立窗口首问责任制、行风监督员制度和投诉处理相关机制，投诉处理率达100%。5、广泛开展邮政基层党组织及党员个人公开承诺活动，累计收到长远承诺19条、年度承诺17条，即时承诺34条。三、立足企业实际，提高职工队伍素质。在开展省级文明单位建设的过程中，我局奉行以人为本的原则，加强队伍素质建设，努力培养造就一支能适应当前邮政发展、建设、改革需要的员工队伍。一是在各级领导干部中坚持中心组学习制度，深入学习贯彻科学发展观，重点解决党员第2页共4页领导干部在党性党风方面存在的突出问题，切实提高企业领导干部思想政治素质；二是在干部队伍中深入开展爱岗敬业和廉政教育，并结合文明创建工作制定完善各项管理制度，塑造“增强实力，服务大局，以人为本，成就客户”的企业价值观；三是深入开展法制宣传教育、职业技能教育和商务礼仪培训等，制订员工教育管理办法，通过各种形式，增强...