镇中心卫生院工作总结**年,我院在镇委、镇政府的正确领导下,在市卫生局的关心指导下,我院认真贯彻党的十八大会议精神,全面贯彻落实科学发展观,积极推进医药卫生体制改革,改善服务态度,提高医疗质量,规范诊疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各项目标任务,使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展,现将我院**年工作情况及**年工作要点汇报如下:一、基本情况卫生院开放病床50张,在职职工65人,卫生专业技术人员46人,其中副高1人,中级15人,初级30人
全镇辖15个行政村,总面积266
5平方公里,总人口约4万人,设村卫生室15个,乡村医生57人
其中女乡医20人,所有乡村医生均经市卫生局培训合格后取得了乡村医生资格证书
二、医疗业务工作(一)加强医德医风建设,规范医疗卫生行为坚持“以病人为中心”,加强职业道德和医德医风建设,建立健全监督和考核机制,在门诊部、住院部、公共卫生部设有意见箱,公示举报电话,通过满意度调查等多种方式,收集病人对卫生院服务的意见和建议,并针对患者合理意见采取整改措施
建立投诉档案,强化责任追究制度
(二)提高医疗质量,强化服务能力1、健全组织机构,建立健全技术规范、操作规程
卫生院结合工作实际,建立技术规范,制订实施方案及考核细则,认真组织全院干部职工学习文件精神,及时消除影响医疗秩序的隐患,完善管理制度、职责
2、加强院长查房制度,每周一院长定期查房,每月不定期查房,对危重、疑难病案开展病例讨论
充分发挥中层骨干作用,加强目标责任管理,组织专班每月进行一次医疗质量考核,考核结果与奖励性绩效工资挂钩,以此促进临床合理用药和病历质量的提高
3、抓好继续医学教育,开展医疗业务培训,采取进修、培第1页共5页训等形式提高医务人员专业技术水平
为了逐步形成我院人才梯队,今年选派5名医护人员到上级医院进修学习;短、长期培训、学术交流达120余人次;院内组织培训、学术讲座11次