预备副科级期间支局工作总结根据市公司安排，自2012年6月份下基层参与支局工作已近两年。在县局领导的关心和指导下，由一名支局生产人员成长为支局长，并成功入围第二批预备副科级培养对象。凭借自身努力和员工支持，较好地履行了支局长的职责和发展了支局的各项任务，更为重要的是学到了一线工作的宝贵经验，为今后的工作打下了基础。现将有关工作情况作如下汇报：一、基本概况（一）2012年6月至2013年5月，在回龙山支局任营业员全职担任邮政营业（并取得了邮政营业职业技能鉴定证），辅助支局长对内管理并发展业务，兼职储蓄顶班；个人业绩：发展储蓄90万元（定期储蓄40万元，活期50万元），函件3200元，酒水4726元，思乡月4882元；（二）2013年6月至2013年12月，在****支局任支局长（1）积极参与网点建设，与施工方提供便利，解决当地对施工方的扯皮纠纷，为网点改造顺利完成提供了条件。网点装修期间，确保了每天约320笔业务量顺利完成，资金事故零发生；通讯畅通、邮件寄递服务达标；短信业务由倒数第一成功逆袭为前两名。（2）较好完成重点营销。超额完成思乡月收入计划3.5万元，圆满完成函件7万元计划，确保保险首买日全县第三名排名。（三）2014年1月至今，任职****支局长截止2月28日（序时进度17%），金融类收入计划84万元，实绩18万元，占比21%；邮务类收入计划14.4万元，实绩5万元，占比32%；代理速递物流类收入计划7.7万元，实绩1.1万元，占比14%；其中保险业务年前完成任务，目前超收入计划1.5元，实现收入占比133%；短信提前一个月完成计划，目前超计划50条，占计划115%二、工作体会（一）学会算账经营。邮政作为一个企业，企业发展需要经营，只有经营才会出效益。算账是经营的一个重要环节，通过算账可以知道给企业带来多少收入；取得收入与投入成绩是否值得；各项业务进度达到多少；与序时进度相差多少；环比、第1页共4页同比是多少等各项指标，从各个角度来透视个人业务的发展情况。再结合文件的考核、奖惩等要求，然后可以转化为各种进度下支局的业务所得，最终引导员工对怯生利益的关注。从支局经营者的角度来说，算账经营还可以体现在一个支局结合市公司、县局的政策进行制定二次分配方案，找准业务发展的难点进行重点考核，根据职工的性格制定个性化的考核方案，然后在支局会议上对不同层级的文件来解读，把发展与不发展带来的收入差额算给每个员工听，用算账来明确发展动力。（二）树立全局观念。从邮电分家到邮银分营，再到保险的一套班子两块的发展，虽然说专业化的道路越来越明显了，但支局层面的业务基本上没有减少，与县市局的业务部门一样多，一个也不差。邮政支局在邮政网络中好比神经系统中的末梢神经一样，末梢神经感觉最丰富，支局业务种类最繁多，正所谓麻雀虽小，五脏俱全。一旦发展起来有种不堪重负的感觉，刚开始遇到小型节日经济发展期间，两到三个业务来了，觉得有压力，不知道怎么交叉发展；到了旺季生产，各项业务发展的压力一起压顶，更是有种踹不气来的感觉，每天都会有中寝食难安。值得庆幸的是在旺季生产中不停地有经验丰富的支局长、专业局长在一旁指导，释疑、纠偏，为支局发展保驾护航。虽然第一次的旺季生产的战果不能全面告捷，也确保了旺季生产的平稳过渡和收入的稳步增长。经历了一次痛苦、充实的洗礼后，心里很明确形成了一条业务发展的思路：分时段、有步骤的统筹各项业务发展。刚接手工作时，对领带汇报工作中对已经完成的工作很是自信满满的汇报进度，没有等我说下一项业务时领导总是批评我不能小进即满、小富即安的思想，要有不唯计划唯市场的思想乘势扩大战果，着眼支局的整体收入进度，用超额发展的收入来弥补整个支局在其他业务上面的欠缺。建立学习制度。当代文坛巨匠莫言说学习是自己取胜别人的不二法宝。学习业务可以更好营销，学习制度可以保护自己，学习文件可以指导发展。通过平时在支局营业室内对客户和营业员的观察，发现有些营业员对客户宣介新业务时候出现经不起客户的深入询问而张口结舌，或是很生硬的推介业务，如对客户的咨询用一句话复读机式的重复读，再就是随意的答复来打第2页共4页发客户等等。这样...
