浙江大学远程教育冬管理沟通实务在线作业VIP免费

您的本次作业分数为：97分单选题1.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。A选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉B选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉C详细地包括所有信息D简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B单选题2.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A参与B征询C告知D说服正确答案:D单选题3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？A有小小孩的人CjFsbQBQUrAk48379600536055360553626536265364053640B经常外出吃饭的人C外出吃饭娱乐的人D只有一小时午饭时间的人正确答案:A单选题4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼B客户非常非常忙，没有回复任何邮件C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商D客户从来没有收到过这封信正确答案:A单选题5.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：A毫无理由地在点头B想要误导你C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D单选题6.以下哪种不属于正式沟通网络？536335363353617536175361353613A链式B葡萄藤式C轮式D全通道式正确答案:B单选题7.下列哪种不属于商务信函的类型？A肯定性信函B描述性信函C负面性信函D劝说性信函正确答案:B单选题8.下列哪种不属于倾听者的障碍？A假装专心B急于发言C身体欠佳D吵闹声53638536385361153611正确答案:D单选题9.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。A喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可乐，使自己保持警醒C告诉大家你很紧张D告诉自己“已充分准备，非常自信”正确答案:D单选题10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？A宣言型B数据型C综述型D反问型正确答案:C单选题11.口头演讲中的开场白应该（）。A告诉听众要干什么B解释你为什么有资格来讲这个主题536255362553624536245363953639C总结你在演讲中将说到的三到五点D引起听众的兴趣并与他们建立关系正确答案:D单选题12.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A微笑B拇指朝上C摇头表示“是”D以上都不是正确答案:D单选题13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A使用正式的书面语B通俗易懂C生动感人D准确朴实正确答案:A单选题14.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？536215362153644536445362753627A友好、事务性的B友好、幽默的C正式、事务性的D正式、热情的正确答案:A单选题15.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A读者对该信息感兴趣B你必须要说服一个很难对付的读者C你有好消息告诉读者D该信息很复杂正确答案:B单选题16.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案:B53641536415363253632单选题17.下列哪位受众会得到内部文档？A你最好的顾客B人力资源主管C你希望录用的求职者D对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题18.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。A结构式面谈B开放式面谈C非结构式面谈D无方向面谈正确答案:A单选题19.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A展示了作者及其组织的良好形象B只有一个目的C读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动536465364653637536375363153631D所有读者的问题都做了回答正确答案:B单选题20.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A主观障碍B客观障碍C倾听障碍D沟通方式障碍正确答案:C单选题21.下列哪种不是倾听的类型？A全神贯注的B专心的C随意的D费力的正确答案:D单选题22.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？A先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案536195361953647536475362953629B不理他的方案，就只关注你自己的方案C先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行D来回说明两种方案...