行政主管工作手册VIP免费

第一章悦享驿站门店行政工作的重要性第一节行政主管的定义行政主管是门店基础管理中重要的角色之一，担负着组织、协调、服务三大职能，起着桥梁和纽带的作用，为门店规范化、标准化、程序化、人性化管理提供有力保障。第二节职位要求一、酒店行政管理经验1年以上，中专以上文化。二、熟练使用办公软件（Word、Excel等）。三、熟悉相关劳动法律法规。四、具有较强的管理能力。五、有一定的财务基础，会计成本预算，节约意识较强。六、做事客观、严谨、负责、踏实、敬业。七、工作细致、认真、谨慎、责任心较强。八、具有较强的人际沟通协调能力、亲和力及团队意识。第三节工作原则严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点。第四节主要职责一、坚决服从店长和店长助理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向上级领导负责。二、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。三、负责员工的考勤审核，于次月第一个工作日向财务提供考勤报表并存档。四、负责员工入职、离职、调动的人事资料档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立。五、日常文件的起草和行政人事文件的管理。六、依据总部人力资源计划要求，收集招聘信息，组织各种形式的招聘工作、协助招聘。七、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、劳动合同等人事手续的办理。八、及时处理门店相关合同协议、证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导。九、组织公司各种活动的策划与实施。十、负责办公用品的采后计划制定及物品领取管理；对账目、当日入库的物品进行检查。十一、定期对市场进行物资询价摸底，有效控制成本预算。十二、负责监督落实门店硬件设施、设备的定期维护保养计划。十三、监督月底、年底的物资盘点，确保固定资产不流失、不贬值。十四、负责《7S管理》的规范执行。十五、协调各部门的工作。第五节行政管理工作内容一、行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定及执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、门店管理丛书及文书资料管理、人事档案管理、涉外事务管理、门店物资管理、员工宿舍管理、员工生活福利、公司活动、安全卫生等。二、岗位职责：1、日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作；2、办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管、采购及相应制度的制定；3、文书资料管理包括公文管理、档案管理、书刊管理；4、其他事务管理具体视情况而定。须按岗位职责明确分工，保证每项工作落实到个人。三、沟通：沟通包括纵向沟通和横向沟通。1、纵向沟通分为上级沟通和下级部门沟通。⑴与上级沟通主要是充分领悟上级领导意图，把握方向，同时将自己和下级部门的观点较好的传达给上级，这需要行政人员具有较强的观察分析能力和表达能力；⑵与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这需要较强的应变能力和组织能力。2、横向沟通包括公司内部相关部门和外界媒体政府机关等。⑴在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚；⑵与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制能力。四、信息的收集及整理，并及时提供给其他管理者。1、外部信息：国家相关政策法规；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等；2、内部信息具体包括财务状况；每日经营状况；采购、库存信息；设施设备的使用和管理、人才资源等；3、行政管理人员须及时了解门店内部情况及发展变化；国家政府机关相关政策和法律规定的变化。五、企业文化的培育与传播：⑴组织结构清晰，战略导向明确：①分工明确，这是公司发展的基础。②公司不仅应该有近期目标，更要有远期目标。③行政主管应该协调店长制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标，从而形成一个完善的、团结的团队。⑵建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理人员不但要完全控制员工做事情的方式，更重要的是要去衡量做事情的结果，使任何人员能上能下。...