镇邮电支局工作总结各位领导、各位同仁，大家好：在**镇党委、镇政府的领导和关心下，**邮政支局在20**年取得了一定的发展、进步。现由我对即将过去的一年工作进行总结并作以下汇报：一、基础工作加强管理，抓好服务质量。在20**年的工作中，我认真实行两个“坚持”，一、对外坚持服务民众，广大的人民群众是我们的客户更是我们的朋友，家人。我们要用心服务于群众，为他们提供优质高效的服务，想用户所想，急用户所急，需用户所需，对用户反映的问题总是第一时间进行解决，对用户提出的宝贵意见进行虚心接爱并及时改进，为支局树立了良好的社会品牌形象。二、对内坚持严格要求，每一位员工都必须认真执行本支局的规章制度，做到人民邮政为人民宗旨，创造了一个良好的服务环境。二、金融工作20**年**支局围绕宜兴邮政局普遍服务宗旨，紧扣**镇政府发展乡镇经济的要求，在我支局全体职工的共同努力下，取得了良好的成绩。目前我支局总余额近2亿，活期比例达到37%。从以上的数据中可以看出，我支局的活期余额是一大亮点。活期余额占比也在全市排名前列，这充分说明了**镇经济发展处于一个良好的运作阶段。**邮政局坚持邮政发展宗旨，以服务羸客户，以质量显效益。20**年，我支局组织投递队伍结合营业人员，进行访千家走万户活动。走访包括作坊320户，村民宣传走访4800多户，累计赠送对联5000多对，发放礼品5000多份，在**镇上营造了“存款到邮局，安全又方便”的氛围。同时有利地推进了邮政绿卡一卡多功能的便捷服务。在业务发展的淡季，我们会对老客户进行一系列的维护工作，目标客户积极开发。三、普遍服务能力不断提升第1页共2页20**年在**镇党委和政府的关心和领导下，**镇党报党刊发行坚定不移的服务镇党委、镇政府的中心工作，顺利完成了20**年党刊党报的收订工作，累计实现流转额**.8万，圆满完成**镇的党刊党报任务。中国邮政对服务三农的理念已经由理论变为现实。**支局在深入开展调研，充分征求意见的基础上，统筹利用“三农”、“服务站”、“苏邮惠民”点，村委会等多方资源，整合原有的便民点、人力、场地、设施，探索村邮站网格化管理模式，搭载建设了首批4个村邮站，我局为其从业者提供设备技术支持，信息服力营销推广。在站点除了日常金融服务和邮件寄递外，还可办理代缴水、电费，电话费，农产品销售电商平台。再次回顾20**年**支局的成绩，离不开**镇政府的引导和支持，离不开企业的帮助。面临即将开始的20**年，按照宜兴邮政局相关工作的部署，我支局将做好以下几个方面：1、继续做好普遍服务工作，将服务三农宗旨深入推进2、大力发展金融业务，做好企业发展的业务支撑3、不断提高自身网点服力能力我们坚信，只要我们扎实工作，继续保持高昂的发展态势，必将在未来的20**年取得更好的成绩。第2页共2页
