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为公司搭建整个呼叫中心,分析及运营呼叫中心中的运营状况
带领及运营客服服务中心团队达到考核目标
参与预约挂号、预约体检项目的运营
2007/01—2007/06:上海中网科技所属行业:计算机服务(系统、数据服务,维修)IT工程部项目主管主要职责:负责企业网络安全负责企业网络构架负责项目运营负责CallCenter构架及维护
工作业绩:负责上海本特勒大众有限公司的网络、呼叫系统、监控系统
负责上海美诺医疗有限公司的网络安全、呼叫系统、WEB等服务器