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群众满意站所创建活动方案一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以夯实基层基础为目标,以群众满意为标准,以标准化、规范化建设为重点,通过开展联系服务群众活动,组织群众评议,推进交通运输基层站所转变工作作风、改进管理方式方法,提升服务效能,树立交通运输基层站所“为民、务实、清廉”新形象,为全市交通运输事业快速健康发展奠定坚实的基础。二、主要对象运管处、公路处、航道处、海事处、虞山船闸、各中心所、配载所、维管处、检测站、市行政服务中心交通窗口。三、创建内容(一)公开透明。认真落实政务公开要求,在政策法规、办事流程、收费标准、服务承诺、监督渠道等方面做到应公开尽公开。(二)依法行政。正确履行工作职责,依法依规办事,文明规范执法,科学有效管理。(三)优质服务。优化服务流程,提高服务效能,完善服务设施,工作环境整洁,执法站所外观标准化建设达标。(四)勤政廉政。尽职尽责,开拓创新,业绩显著。严格遵守廉洁从政(业)行业规范,廉洁奉公。(五)制度健全。内部管理制度健全完善,落实到位,对群众举报和投诉的问题受理、整改、反馈等机制基本建立。四、活动组织市交通运输局负责组织所属基层站所的创建活动。五、方法步骤(一)动员部署阶段(5月份)。各相关单位围绕创建要求,结合实际,制定“群众满意基层站所”创建活动实施方案。召开专题会议,深入动员部署,提高创建认识,明确创建任务,确保应创尽创。(二)组织实施阶段(6-8月份)。一是开展自查自纠。参加创建的基层站所通过问卷调查、第1页共2页座谈调研等方式,广泛征集社会各界,特别是服务对象的意见和建议,认真查找存在的问题和不足,不断完善便民举措,推进标准化、规范化建设,全面提升管理能力和服务水平。二是组织群众评议。组织人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象等社会各界人士开展群众评议活动。行风监督和群众评议活动,由局监察室、法制科督查。参加创建的基层站所应从履行职责、队伍建设、便民服务、作风建设等方面向评议代表报告创建工作情况,虚心听取意见建议,不断改进工作。三是落实整改提高。参加创建的基层站所针对群众评议中提出的问题,进行分析研究,制订整改方案,落实整改措施,及时将整改情况向群众公开。(三)考核验收阶段(9月份)。一是开展自评。参加创建的基层站所对照创建要求开展自评,提交自评报告。符合申报条件的,向市局提出验收申请,并在公共场所公示一周。二是考核验收。由市局组织对申报创建的站所进行考核验收。三是推荐上报。根据上级确定的名额,市局将择优向上推荐,并接受上级部门的抽查。(四)总结命名阶段(10月份)。按上级统一部署和要求,省交通运输厅、市交通运输局、市交通运输局将分别命名表彰一批“群众满意基层站所”。对被评为各级交通运输系统“群众满意基层站所”的,将给予适当的物质奖励,并与年终考核相挂钩。第2页共2页

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