镇信访工作总结报告20xx年，xxx镇在县委、县政府的正确领导及县信访局的帮助指导下，紧紧围绕县委、县政府对全县信访工作的统一要求和部署，继续坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注重导向”，紧密结合全镇信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全镇社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，为确保全镇社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现就全年开展信访维稳工作情况总结如下：一、深化认识，统一思想，形成合力信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作；创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的新昌做出新的贡献。我镇强化宣传，深化认识，不定期召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识到做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。二、综合梳理我镇信访情况，认清信访形势今年我镇共答复处理来信来访14件次，其中县一级转办8件，市长热线4件，镇接待2件。今年我镇的来信来访的特点是重复信访比例较高。在14件来信来访中，重复信访为4件，占到了信访总量的29%。如剡界岭村村民匿名的信访件就有2件，信访件经查实，信访内容基本不属实。在信访稳控上，我镇经过摸排，目前确定有重点信访稳控对象34名，包含4个群体和10名个人。4个群体分别为涉军群体8人；乡镇清退人员11人，民办教师3人，畜牧兽医2人。涉军群体中粱法苗（董村，09年赴京两次）为首的伤残军人；第1页共3页黄福千（黄坑）为首的参战军人；吴级章（生田）为首的68-73年退伍军人稳控压力较大。乡镇清退人员群体为首是竺小宝（沙溪，曾经选上过沙溪镇镇长），畜牧兽医群体为首是俞玉法（黄坑，曾经去京上访），民办教师群体为首是俞小芬（真诏）。个访人员中稳控压力最为突出的是俞韩平（新宅，被判过刑，跳过北京金水桥），唐法庆（王家年，曾在县信访局闹访被拘留，09年赴京2次）。三、重点案件重点督办新宅村村民俞韩平多次上访，反映村账务不清，xx市路桥取消俞韩平等人的外地黄包车的营运资格、沙溪派出所对其家庭纠纷处理不公等问题。2009年和2010年多次到XX省公安厅外乱涂乱画。2012年9月17日挂号邮寄了一封《挑战书》到沙溪镇政府，扬言要投毒报复社会。此信访户曾因寻衅滋事罪被判有期徒刑一年六个月，曾跳过北京金水桥，经常扬言要进行非法信访即通过闹事等过激行为来要挟政府。经xx市第七人民医院鉴定，俞韩平患有酒精所致精神障碍。四、强化措施，调查摸底，找准根源，充分发挥一站四团的作用对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。为使每个干部职工都能掌握农村政策法规，利用职工会议，强化农村政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握农村各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源。利用星期三下村，联村干部积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特别是“十八大”期间由纪委书记王潮锋亲自负责群众来信来访工作，确保了“十八大”期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽第2页共3页信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结...
