四川旅行社安全手册（初稿）目录第一章旅行社安全管理体系................................3一、总则...............................................3二、旅行社安全生产责任制度.............................5三、旅行社安全生产管理制度............................16四、旅行社安全生产会议制度............................20五、旅行社安全教育培训制度............................21六、办公室安全管理、办公设备的安全维护制度............23第二章旅行社安全经营与服务体系.........................26一、旅游线路（产品）设计安全制度(须整理)..........26二、旅行社用车安全管理...............................27三、旅行社导游带团安全管理制度........................29四、旅游活动安全......................................32第三章旅行社旅游突发事件................................39一、突发事件范围......................................39二、应急工作指导思想..................................39三、应急救援工作原则..................................40四、应急救援组织机构..................................40五、领导组成员具体分工及职责..........................40六、旅游事故等级划分..................................42七、应急救援事故范围..................................43八、旅游事故报告制度..................................44九、旅游事故报告内容与程序............................44十、旅行社发生安全事故后，应当按事故的类别、性质向相关部门报告................................................46十一、应急救援实施程序................................47十二、应急救援保障措施................................49十三、旅游安全防范要求................................51十四、应急救援责任追究................................52附件..................................................53附件一................................................53附件二................................................55附件三................................................57附件四................................................59附件五................................................60附件六................................................62附件七................................................64附件八................................................65四川旅行社安全手册（初稿）为保障旅游者和旅游从业人员的人身财产安全，加强旅行社防范和应对突发事件能力，提升旅行社安全管理和服务水平，特制定本手册。第一章旅行社安全管理体系一、总则1、总要求遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，控制、减少和消除旅游突发事件引起的不良影响，切实保障旅游者和从业人员的人身财产安全，确保旅游活动的顺利进行。2、旅游安全质量原则A．消费需求原则旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望，满足消费层次的安全需求，旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量，旅游者及旅游从业人员安全、健康。B．以人为本、安全责任原则旅行社应牢固树立“没有安全就没有旅游”、“谁主管，谁负责”、“谁组团，谁负责”的原则，实行逐级岗位安全责任制，确保旅游者和旅游从业人员人身、财产安全。C．安全第一、预防为主原则旅行社组织旅游者进行旅游活动应有安全防范措施、安全保障。3、目标1)旅行社安全生产状况良好A在旅游活动过程中发生责任事故一次性死亡人数为0B公司火灾、盗窃事故为0C旅行社原因致旅游者滞留事件发生为02)旅行社安全生产管理制度落实执行并不断完善A完善事故安全事故应急预案，提高防御重、特大事故的能力。B100%的投保旅行社责任保险和游客人身意外保险。C加强安全生产宣传教育和培训，认真开展对导游人员和计调人员的安全教育工作，开展形式多样的安全宣传教育活动。D定期组织安全生产大检查，加强事故隐患整改，及时排查，制订整改计划，落实安全防...
