部门工作手册(修订)_维修部VIP免费

合肥金星机电科技发展有限公司维修中心工作手册ISO9001国际质量体系认证企业合肥金星机电科技发展有限公司目录一、工作目标..............................................................................................2二、职责......................................................................................................2三、相关制度..............................................................................................2四、相关维修规程......................................................................................5附表..............................................................................................................5一、工作目标返修件维修响应时间48小时；返修件维修成功率不低于90%；二、职责1、部门职责1)负责所有返修器材的组织维修，具体包括：a)协助技术研发部对于红外测温系统、高温摄像机的维修；b)负责其他返修器材的检测及维修（包括一次及二次检测），目前主要包括：高温摄像机及镜头（G9200C、G9800A、GS-JT系列）的清洗、组装及调试平衡传输器的维修常用自制半成品的维修（如DCS控制器、电气柜控制板的维修）c)负责委外维修器材的跟踪；d)负责红外测温系统委外维修（刘洪平副总负责）的处理、付款手续的办理；2)负责器材维修费的内部报价3)负责建立维修库常用返修件良品库及日常管理4)负责良品物资的二次包装、使用及与仓库之间的衔接5)负责组织报废品的处理6)负责维修耗材的领用，包括其他维修责任部门维修耗材的供应7)负责所有维修记录的登记和管理2、岗位职责1)维修部专员安排部门工作计划维修部相关工作制度及规程的拟定主要产品检测及故障原因分析，包括与相关部门之间的沟通与协调整理和统计维修部工作报告及相关报表良品库的管理及维护组织报废品的处理2)维修检验员组织返修器材的检验及维修各类维修记录的登记三、相关制度1、维修流程（如下图）2、流程说明：所有相关设备维修时，统一入到维修部，并在《维修器材登记表》上登记客户及维修设备信息，若属红外测温产品或摄像机类维修部无法进行维修、检测的，将设备移交至技术研发部（红外实验室或视频实验室），由技术研发部进行故障检测及原因分析，并将检测结果、原因分析及维修措施第一时间通知维修部；其他产品由维修部直接进行检测并进行原因分析。维修部将各类设备的检测结果、原因分析及维修措施通知销售经理，销售经理确认维修后，属技术研发部维修的，维修部通知相关责任人，并进入维修流程。红外测温仪产品：由技术研发部进行维修，并将维修信息记录于《设备检测报告》上，涉及到材料领用的，由技术研发部凭《申领单》进行材料领用；摄像机：由实频实验室进行维修，并将维修信息记录于《器材维修单上》，涉及到材料领用的，由维修部填写《申领单》，经部门经理批准后办理材料领用手续；其他类：由维修部自行进行维修，涉及材料领用的，凭《申领单》进行材料领用。若在维修过程中，涉及到委外维修的，如各类外购的摄像机、红外测温仪等，红外测温仪类的由维修部办理邮寄手续，其他外购器材，通过《器材流转签收单》移交至采购部，由采购部督促供应商进行维修。在委外维修过程中，涉及到费用的，由维修部在维修费确认单上予以确认。维修好后，采购部通过《器材流转签收单》移交至维修部。所有器材维修好后，维修部第一时间通知相关入库部门办理领出手续。关于涉及到维修存库类物资的处理：由于部分器材在维修过程中，可能由于原器材维修过长或其他原因，已采用新品或其他良品替代的，对原维修好的器材分以下情况处理：1)在维修之前，工程部已经从维修部领出材料给客户更换过的：在接到客户报修时，在客户器材未返回之前，若需要领取良品给客户替代使用时，应在维修中心填写《领料单》，在客户器材返回后办理入库手续时，工程部应注明此类物资为“修好存库类”，维修中心在“修好存库类”《返修器材登记表》中增加此项。2)在维修过程中，工程部已领出材料给客户更换的：当客户...