福建五洲集团行政管理规定（暂行）第一章日常办公行为规范第一条维护办公区域及公共场所卫生，不在卫生间、茶水间、走道等乱扔纸屑、果皮、废弃物。第二条保持办公室桌面整洁，不放与办公无关的私人用品。第三条上班时间应保持良好的精神状态，不打瞌睡，不观看与工作无关的书刊、网络资讯。第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率，不能野蛮对待，挪为私用。借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归原处。第五条公司内与同事相遇应点头致礼，进入上司办公室主动敲门示意。相互交谈语言文明，严禁在办公区域内大声喧哗或大声争执。第六条拨打电话应注意控制语调、语态，做到语气亲切，通话简明扼要，不得在电话中聊天。工作时间内，不打私人电话。第七条接听电话，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。使用体现企业的规范用语问好，例如：“您好，五洲集团”等。第八条仔细、耐心倾听对方讲话，不随意打断。准确记录转告电话内容，并及时敦促同事回电。主动协调配合，及时解决问题。第九条客人来访时应热情、主动、有礼貌。若需长时间交谈，应带到洽谈室或接待室，以免影响他人办公。第十条下班离岗前应清理办公桌上物品，文件资料有序摆放并注意保密。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第十一条在公司上班时间内或参加公司举行的团体活动时(有要求的)必须统一穿着工作制服，佩戴胸章。第二章涉外公关事务管理第一条外事接待工作的基本原则：认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体、严守机密。第二条除集团公司领导亲自接待的客人以外，其余由办公室安排接待人员配合有关部门做好接待工作。第三条客人来访，接待人员要准确掌握宾客或领导乘坐的交通工具和抵达时间，通知相关单位和人员做好接送准备工作。第四条根据来访者的目的、规模、兴趣、意愿来选择安排参观项目，拟定接待方案，报请总裁批准。第五条实施接待方案，填写《业务接待申请单》(附件一)报批，合理选择客人的用餐、住宿标准。第六条在接待客人过程中，要认真做好安全保卫工作。第三章文书工作管理第一条集团（含各部门）及各经营公司的公文，是传达贯彻集团的经营目标、方针策略的指导性文件，是请示、批复、报告工作、交流经验的重要工具，必须认真做好公文的处理工作。第二条各单位应发扬实事求是、认真负责的工作作风，克服形式主义和文牍主义，提高公文处理的效率和质量。第三条公文处理必须做到及时、准确、安全。公文统一由办公室收发、分办、文印、立卷。文件资料应及时邮寄或通知相关人员领取，不得延误。第四条公文处理工作必须实行严格的保密制度，确保公司机密不外泄。第五条公文种类主要有：请示、报告、指示、批复、通知、决定（决议）会议纪要、函、通报、通告等（其用途、格式详见附件二）。第六条认真做好公文处理程序：1.收文：一般包括登记、分办、拟办、批办、催办等程序。2.发文：一般包括拟稿、审稿、签发、校对、文印、封发等程序（具体详见附件三：收文处理、发文处理）。第七条公文签发：1.集团公司的文件由集团办公室（或部门）负责拟稿和审核，董事长或总裁（根据其授权范围）签发。2.经营公司的文件由该公司办公室负责起草和审核，原则上由总经理签发，但重大经营决策、重要人事变动（调动）须呈报集团审批。第八条公文办理完毕后，要及时送交有关人员整理立卷，任何人不得私自持有应存档文件。第九条办公室应定期或不定期对公文进行清理，对没有存档价值和存查必要的公文，经鉴别、登记后,报董事长、总裁（根据其授权范围）批准进行销毁。第四章文字打印管理第一条凡以集团公司名义上报下发的文件、报表工作计划、总结、请示、报告、简报、纪要通知、通报、通告、信函、规章制度、宣传教育材料、任免决定、表彰或处理决定，以及集团领导批准翻印的文件、材料均属打印范围。第二条公司的文印工作由办公室指定人员统一处理，其他人未经许可不准私自打印、复印、传真及使用文印室电脑调阅公司文件资料，否则视为违反工作纪律，损坏上述办公设备的应照价赔偿。第三条集团公司各部门或属下公司需要打印的公文或资料须经本部门负责人签字，交办公室打印。所打印公文或...
