XX县区工会2月份信访分析报告2012年，XX县区工会在上级工会和XX县区区委的正确领导下，认真贯彻“组织起来、切实维权”的工作方针，充分发挥XX县区工会困难职工帮扶中心、街道困难职工（农民工）维权帮扶站、社区困难职工（农民工）维权帮扶站“三级”维权帮扶平台作用，积极做好来信来访人员的调解帮扶工作，努力维护广大职工的合法权益，全方位为困难职工服务，做到了帮扶工作的经常化、社会化、规范化
一、基本情况XX县区工会困难职工帮扶中心二月份共受理职工诉求24件31人
其中讨要工资6件，家庭生活困难3件，劳动保护1件，社会保险1件，其他咨询类13件，集体访1件
二、反映的主要问题2月份到帮扶中心诉求的职工中，反映的主要问题是讨薪和生活困难申请
根据诉求，我中心都一一核实情况后，做了相应的处理和回复
三、情况分析（即形成问题的原因）1、少数非公企业经营者对《劳动合同法》思想上认识不到位，履约意识不强
2、虽然劳动者本人的维权意识增强了，但是维权过程中仍存有困难
四、具体措施及建议职工利益诉求问题的处理，归根结底就是要及时帮助、解决处理好职工反映的实际问题，使职工满意，个人的权益得到保障
为更好地关心信访职工生活，解决职工实际困难，我们主要从以下几个方面努力：一是积极利用三级帮扶网络（社区-街道-帮扶中心），尽量使职工（农民工）与企业所发生的矛盾在基层得到解决
对于职工所反映的问题给予详细登记，及时与相关人员进行沟通联系，寻求解决办法
二是坚持主动维权，增强服务意识
通过经常下基层深入街道、企业，在开展其他工作的同时做好法律宣传工作，提高第1页共2页企业管理者和劳动者的学法、守法、用法意识，从源头上避免或减少企业侵权案件的发生
三是畅通信息沟通渠道，搭建工会组织与职工联系的桥梁
职工诉求无小事，为了确保职工诉求畅通，我们对职工反映的问题都要求及时处理，做到有问必答，有求必应，有案必受，受
