XX市人民医院考察报告xx医院关于赴高州人民医院考察报告按照区卫生局工作安排，xx医院一行x人于xx月x日赴XX省XX县区人民医院进行考察学习，现将有关情况报告如下：一、高州人民医院概况高州人民医院（下称“高州医院”）占地10万平方米，建筑总面积23万平方米，在职员工1500多人，开放病床达2600张，资产总值8.5亿元，是一所地处广东西部经济落后山区的县级二甲医院。作为公立医院，高州医院在没有向政府伸手拿补偿的前提下，通过阳光采购、规范行医、日常暗访制等措施，打破了当今公立医院看病难、看病贵的问题，其推行平价路线，广种薄收，大大降低了医疗费用，解决了很多低收入病人的就医需要。由于效果显著，个案典型，高州医院的医疗改革被称为“高州模式”。高州医院的一流服务和低廉价格，不仅得到了当地百姓的高度好评，而且还吸引了来自全国乃至东南亚、美国和非洲的患者前来就医，年住院量达6.06万人次，平均每一出院病人费用仅约5000元，被称为“平价医院”、“百姓医院”。二、“高州模式”的几点感想高州医院能取得今天的成绩，即离不开自身的努力，也离不开外部政策环境宽松而有力的支持。“高州模式”的成功可以归结为市场“无形之手”与行政管理“有形之手”有效结合的结果。一、市场竞争的“无形之手”1、动态评定的薪酬制度。如何才能让薪酬制度发挥良好的激励效果，一直是公立医院改革的重点工作之一。目前全国各地通行的一种做法是在公立医疗机构中开展“绩效工资制”。高州医院并没有采用这一通行做法，而是自主确定员工薪酬水平和薪酬结构。对临床科室全部施行年薪制，进行动态评定，在收入分配上体现出向高技术、高责任、高风险的岗位倾斜。奖金分配则按照“星级管理”，星级越高奖金越多。星级服务每半年评选一第1页共4页次，最高级是五星，评上者每月奖金300元，年终还有奖;四星则每月奖100元，三星则不奖不罚，但低于三星则要处罚和扣钱。医院会对门诊及住院部各科室患者发放问卷调查，若患者有一样评分不满意，或投诉某个医护人员，医护人员就不得参与星级服务评选，原有的奖金也要扣除。考评结果以医护人员佩戴1至5颗星胸牌为体现，星数多少与奖金、晋升和评先挂钩。两星以下的，离岗接受再培训，职称低聘一级。服务的好坏，主要是随机调查患者、由患者说了算。员工工资水平达到了当地公务员的三倍，该院医疗骨干的年收入水平在10万-50万元之间，跟经济发达的珠三角地区水平持平。这一薪酬制度不是由政府行政部门制定出来，而是该院管理层在实践中逐步摸索、逐步完善形成的。2、医院与企业对接的耗材采购制度。由于药品和设备耗材采购量大，高州医院经常跳过代理商等中间环节，直接和医药企业谈判。先由药企报价，择优确定采购对象，并在医院大厅和网上公示7天。期间如有更优选择出现，则再选择，再公示，如此反复。同时，为了防范医药、设备采购“幕后交易”造成的医疗成本大幅提升，高州医院采取“阳光采购”措施，每次采购都会成立临时采购小组，领导成员概不参加，采购专家临时随机抽调，入组后收掉手机，集中工作，不再与外界联络，完成任务后立即解散。二、行政管理的“有形之手”在治理诊疗过程中的滥用药、滥检查、滥收费问题，高州医院成立以退休返聘的专家为主的医疗质量控制专家组，独立于各科室的利益之外，查处“三滥”行为。严禁滥用药：高州医院对医生用药进行严格控制：能用便宜的绝不用贵的，能用国产的绝不用进口的，能用单种药绝不用多种药。为保证“三用三不用”落实好，医院还制定了《病程记录的七个书写模式》和《抗菌药物分级应用指南》，并要求医生用药时写明理由;医院考核不与科室创收挂钩;同时规定平均处方金额不能高于80元。严禁滥检查。医院规定，需要进行医疗检查的患者医疗指标阳性率要达到70%到80%，低于这一标准，开具检查的医生要第2页共4页受处罚。严禁滥收费。在高州医院，无论是院长、主任医师还是普通医生，挂号费都是一样的钱。在诊治过程中，由于受“进口比国产好，贵的比便宜好”观念的影响，有些患者和家属会主动要求用进口药品、器械。而在不影响疗效的前提下，医生会说服患者用国产的、便宜的;说服不了的...
