市交通局提高服务质量、美化乘车环境、“三车三项”整治活动实施方案VIP免费

市交通局提高服务质量、美化乘车环境、“三车三项”整治活动实施方案为进一步提升全市道路客运班车、公交车辆、出租汽车（以下简称“三车”）服务质量，切实改善车辆外观、车内环境和从业人员服务形象（以下简称“三项”），为旅客提供清新、整洁、安全、舒适的乘车环镜，结合“全国第二十三个爱国卫生月”和创建全国文明城市活动，市局决定在全市客运企业、公交公司、出租汽车公司中开展“三车三项”整治活动。现制定实施方案如下：一、工作目标通过在全市客运企业、公交公司、出租汽车公司中开展全市“三车三项”整治活动，彻底清理“三车”“脏、乱、差”、从业人员仪容仪表不整等不文明现象，实现乘车环境清洁卫生、安全舒适，从业人员言谈举止文明、仪容仪表端庄整洁，道路旅客运输市场文明规范、健康有序的目标。二、整治内容（一）车辆外观1、车体清洁卫生，表面平整，无褪色、油漆脱落或锈斑、表面无明显凸起或凹陷。2、车身玻璃符合下列要求：（1）车门、前挡风、侧窗、后挡风等玻璃齐全；挡风条固定良好、无漏水；挡风玻璃无裂纹和无明显刮痕。（2）玻璃清洁卫生，无污渍堆积，无过期的年度车辆验证等证照及广告性的张贴物。3、车灯灯罩完整，无破损，各种车灯齐全有效；出租汽车顶灯保持字迹清晰、图案清楚。4、车辆牌号清晰、无污渍、无油漆脱落和锈蚀。5、车辆雨刮器、后视镜、车型铭牌标志标色等外形完好，无污渍、无油漆脱落或锈斑。6、保险杠无明显变形，无污渍堆积，无明显油漆脱落或锈斑，与车身连接处无脱落。第1页共4页7、车身企业标识、行业编号、价格标识、监督电话、核载人数等标识按规定粘贴或喷印，并做到清晰、整洁，无脱落、破损和褪色等现象；客运车辆、公交车辆线路标志牌必须是行管部门核发，并悬挂在规定位置，不得私自制作或悬挂。8、按规定喷涂统一的营运标识；客运车辆、出租汽车车身不得制作、张贴商业广告，公益或安全广告及贴饰按照行业要求张贴；公交车辆张贴广告要规范、美观，不得利用车辆正面、前后挡风玻璃及两侧车窗设置车身广告，影响识别和乘坐。（二）车内环境1、驾驶区域符合下列要求：（1）遮阳设备无积灰，座椅及椅套平整、清洁，无破损、污垢。（2）仪表台无积灰，无行车人员自用物品以及其他杂物；客运车辆、公交车辆按规定摆放核准的线路标志牌。（3）出租汽车正确安装与使用计价器，保持计价器性能良好，计程、计时、计价准确。（4）出租汽车监督卡按规定摆放，并及时更换，做到人卡相符。2、后挡风玻璃与座椅之间不得堆放物品。3、空调设备完好，无滴漏水，送风口无积灰、异物、异味。4、顶棚及内壁符合下列要求：（1）顶棚及内壁完整、清洁，无明显污垢或破损。（2）内壁无未经批准的张贴物及张贴物残痕。（3）车厢旁板、车顶、灯罩内外、车门无污垢、油垢，窗沿无积灰。（4）内侧护板和顶盖护板完整，压条齐全平整。5、座椅及拉扶手符合下列要求：（1）座椅及椅套平整、清洁，无移位、脱落、破损、污渍。（2）扶手或护栏杆无积灰、变形、破损、斑痕、脱落。6、车厢内清洁卫生，空气清新；客运车辆、公交车辆车内窗帘完好、清洁且同色、同料、同式。第2页共4页7、车内有“禁止吸烟”提示语。8、不存放易燃易爆、有毒有害的危险品。9、地板平整，无凹凸或破损，地面无杂物、无沉积垃圾等。（三）从业人员仪容仪表1、着装整洁，仪表端庄。2、营运中不袒胸露背、穿拖鞋。3、男驾驶员不得着无袖上衣、短裤、不留长发、蓄胡须、不剃怪异发型，女驾驶员不得着超短裙、低胸等暴露服装。4、营运中不饮食、吸烟，不接打电话和车载对讲机，不做有碍安全事项，保证车辆安全行驶。5、行车中手臂不得放在窗外，不得向窗外吐痰，抛撒废弃物。三、整治时间本次整治时间为2011年4月1日至4月30日，共计30天，分三个阶段进行：第一阶段宣传发动，4月1日至5日，各单位组织召开专题会议，广泛宣传整治工作。第二阶段组织实施，4月6日至15日，由各客运企业、公交公司、出租汽车公司具体实施。第三阶段检查验收，4月16日至30日，市局将组成检查组，采取抽样调查、市场调查等方式，按照《xx市客运班车、公交车辆“三项”整治评分标准》（附后）及...