小天鹅办公室工作人员管理制度第一条第二条第三条第四条第五条第六条上班时间每周一到周五早7：40——下午19：50实行倒班制，每周六日早7：00——下午19：10中午休息一小时（12：10——13：40），办公室工作人员严格按照上班制度执行。严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。每次迟到或早退15分钟以内的扣款2；00元/分钟，按旷工半天处罚。无故不请假，本岗位工作未完成或公司有事不上班的，按旷工处理，旷工按50元/天进行罚款；请事假按30元/天进行扣除。如遇加班则给于当天工资80%的奖励。搞好自己办公室、校区内、排练厅及所负责的领导办公室的卫生。每天早上上班前，将所需要打扫的区域全部打扫干净（办公桌椅、地面、窗台、柜子、把杆、纸篓、卫生间等），每周六日要用消毒水擦拭一遍办公桌椅、地面、窗台、柜子、把，并对校区内的花草进行养护。工作人员要负责监督老师的考勤、迟到早退，做好学员在校区内等待家长时的安全工作。工作人员负责接待家长学员的询问、报名、购买服装第七条第八条第九条等工作，在工作期间必须礼貌待人、热情待人、温和待人，如有家长学员反映投诉某一位工作人员态度不好态度恶劣将扣除50元罚款和当月奖金，如没有指名哪位工作人员那将扣除所有工作人员每人50元罚款和当月奖金。上班时间严守本岗位，切实做好本职工作，严禁带小孩上第1页共13页班或与亲戚朋友在办公室闲聊，如发现扣除当月奖金。以上请病、事假，迟到早退，擅离工作岗位及加班每月进行统计，汇总时间天数，相关处罚奖励款项在当月应发工资中扣除和奖励。本办法即日起执行，解释权归小天鹅文化传媒有限公司。第二篇：办公室人员管理制度硕远集团办公室人员管理制度1、上班、着装：1.1、办公室人员每天早上提前十分钟到岗，上岗后要保持良好的精神状态，以饱满的精神、乐观的态度投入到工作中去，上满勤，干满点。1.2、办公室人员要求上班时间内必需配带工作标识，衣冠整洁，穿着要合乎时宜，禁止穿着奇装异服，男职员头发应常修剪；鬓角长度以不盖过耳部及衣领为宜；胡须应每天剃刮；女员工可略施淡妆，要求适当有度，不宜过浓过艳，以免损坏公司形象。2、接、打电话礼仪：目前，电话已成为现代社会的主要的通讯工具之一。如果缺乏使用电话的常识，不懂电话礼仪，那么电话所传递的信息就可能产生障碍，使用电话传递信息时通话双方彼此之间不见面，直接影响通话效果的是通话者的声音、态度表情和使用的言词。这是“电话三要素”。它们既与通话内容相关又直接影响通话者之间的相互关系。不管是在组织里还是在家里，凭一个人在电话里讲话的方式，就可以判断其修养水准。使用电话，应注意以下几个方面的问题：2.1、电话应在铃响三次之内接听，如果电话铃响超过三声才接起，应该先向对方道歉；接听时应认真清楚的询问和记录。上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也不能只说“不在”就把电话挂了。接电话时要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来。委婉地探求对方来电目的，不误事而且会赢得对方的好感。随时牢第2页共13页记何时、何人、何地、何事。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备。2.2、通话交谈中多用礼貌用语、敬语、雅语：拿起话筒后应亲切、和善、优美的向对方报出：“您好，这里是硕远集团，请问您找谁。请问您有什么事需要我帮助。”声音、吐字要清晰、悦耳、清脆。第一声招呼会给对方留下良好的印象，对方对公司也会有好印象。切忌拿起电话就问：“喂，找谁。”，要记住，接电话时，应有“我代表公司形象”的意识。你给别人打电话时，如回访，在对方接听电话后，应该说：您好，我是硕远集团的，我可以和××通电话吗。（或请问××在吗）通话过程中要明确简洁的说出自己的目的，挂电话时应说“报歉，打扰您了。”得体恰当的礼貌用语，彼此恭谨致意，会让双方都感到愉快。2.3、电话留言：对于我们承诺对方的事情一定要在答应的时间给予答复，一般可承诺24小时。商业投诉等，不能及时回...
