群众工作室工作制度一、群众工作室职责1、协助单位党政大力发展和谐劳动关系,协调解决职工群众关注的热点难点问题,积极为职工群众办实事、办好事,切实维护职工合法权益
2、协助和配合单位党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作,及时发现苗头和隐患,不断加大调解力度,努力把矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽状态
3、发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用,及时向单位党政及上级工会反映报告职工的思想动态和所需所求,畅通职工利益诉求表达渠道,维护职工队伍与社会稳定
二、群众工作室岗位责任制主任
负责群众工作室的全面工作
除履行群众工作室各项工作责任外,主要负责群众工作室管理、值班安排
对上级群众工作部门的联系,重大信访案件的直接办理等
重点负责群众工作的来访接待、登记、管理信访工作台帐,协助主任做好重大信访事项的办理,负责一般信访案件的督办工作
重点负责做好群众工作室值班、接待、登记,负责群众工作咨询,在主任、副主任领导下办理具体案件
三、群众矛盾纠纷调处制度1、定期开展矛盾纠纷调处活动,妥善解决群众的矛盾纠纷和隐患,力求把矛盾和问题解决在萌芽状态
2、调解矛盾纠纷,要填写《群众矛盾纠纷调解登记薄》
达成调解协议的,要制作书面调解协议;调解未成功的,要告知当事人依法主张自己的合法权益的法律渠道和有关事项,并及时上报上级有关部门
3、积极开展矛盾纠纷调处回访活动
对调处的问题,10日内要回访一次,跟踪监督协议和告知意见的执行情况,及时发现解决问题
四、领导干部接访制度1、实行院领导班子成员轮流接访制度
第1页共11页2、每周一为领导接访日
地点为领导办公室
联系电话84623523
3、接访领导要按时到岗,认真接待群众来访,填好接访记录,重大事项要及时上报上级有关部门
五、职工群众舆情征集反映制度1、积极征集职工群众意见、建议,并建立本单位舆情征集档案
2、每月至少向单