食品质量承诺制度销售食品质量安全承诺制度为了维护广大消费者的合法权益，特制定本制度。一、对本单位为群众提供的食品，严格按照法律法规的规定向消费者做出的承诺履行义务。保证其提供的食品符合保障人身健康和生命安全的要求。如果出现质量问题，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包换、包退或者其它责任。对出售食品出现质量问题的投诉，只要消费者提出的理由是正当充分，按照消费者投诉处理万法先行处理。当食品供货商无法立即处理时，由经营者先行赔付，然后再向食品经营者或供货商进行追偿。二、根据消费者投诉或通过食品质量检测，发现出售的食品存在严重质量问题，可能对人身健康和生命安全造成危害的，立即停止销售，并报告工商行政管理等部门追究食品经营者或供货商的责任、收回该食品。三、对所出售的食品质量向消费者做出承诺；对所购迸或出售的食品质量进行严格检查，确保其出售的食品在保质期限内；产地清晰；证件合法齐全、有效；外包装无毒无害质地良好。对食品质量低劣、标识不明、证件不齐食品，坚决下架退货，不予销售。出售食品明码标价，按照规定和消费者要求开具信誉卡，保证出售食品不蒙骗；欺诈消费者。四、拟订的格式合同、广告、通知、声明、店堂告示中不含有对消费者不公平、不合理的内容，不让消费者承担应当由商品经营者承担的义务。五、消费者接受食品或者服务后，向消费者出具发票、收捐、购货卡、服务卡等购货凭证或者服务单据。第1页共1页
