6榆次区党代表工作室制度(试行)5则范文党代表工作站制度基本职责:校党代表工作站是面向学校党员群众的集服务、教育、活动、管理为一体的党组织服务新平台,主要履行帮助党员接转组织关系,党费代收缴,生活困难党员的帮扶,党员及入党积极分子的学习教育培训,为党员之间进行交流提供场所和设施,为党员开展为民服务活动提供载体,整合学校党建资源,帮助党员群众的实际问题,记录党代表服务党员群众的工作情况,对党代表、党员服务工作提出意见建议等
(一)诉求登记制度
对党员、群众的来访、来电等,逐件记录、登记,填写《来电来访登记表》,注明时间、姓名、工作单位、联系电话、接待人姓名、诉求事项或意见建议,登记表应整理归类并存档备查
(二)接待公示制度
每月初,通过村务公开栏等形式,公布本月党代表接待日时间、党代表名单及联系方式
党代表入站工作时一律在醒目位置摆放桌牌,公开姓名、联系方式
(三)首问责任制度
即群众来访时,第一个接待的党代表是首问责任人,对群众反映的问题能够当场解答的,认真予以解答;对不能当场解答的,由首问责任人进行整理,填写《党代表意见建议表》,交党代表监督工作办公室转交相关部门办理,办理结束后由首问责任人负责答复来访群众
(四)限时办结制度
对党代表提交的意见建议,监督办负责督促承办的职能部门在办事时限内办结
确因特殊情况需要延长办结时间的,要向来访群众告知进展情况,做好解释工作
(五)定期回访制度
对已经办结的群众诉求,首问责任人应按一定比例定期进行回访,了解来访群众对诉求事项或意见建议办理的满意度及建议
服务内容:1、党务工作政策咨询
提供可公开的党内文件资料查询;提供党员教育、管理、发展工作的各类政策查询;收集、整理第1页共5页组织生活等党内教育活动的经验、案例供基层党组织选用
2、求助热线服务
对党员和群众提出的求助要予以帮助;协助有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求