第1页共12页【仅供参考】行风建设工作计划3篇部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）行风建设工作计划3篇一、工作目标1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。2、争创安徽省文明行业创建先进单位。3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。4、进一步加大供电所法律规范化管理力度，～年实现供电所法律规范化管理达到100%。5、积极推动示范窗口建设。6、法律规范xx县供电公司的客户服务中心。二、工作任务1、深化开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）7、继续开展供电所法律规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）10、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）11、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）15、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）18、推行供电员工联系客户制度。（营销部）三、工作措施1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。仔细贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深化贯彻党的xx大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，根据省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。第2页共12页建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为法律规范培训。仔细贯彻落实国家电网公司《供电服务法律规范》，仔细执行《供电营业职工文明服务行为法律规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。热电公司行风建设工作计划热电厂、光明热电公司软环境和机关作风建设实施方案根据满洲里市委、政府的工作部署，为深化开展软环境和机关作风建设工作，进一步提高公司的供热质量和员工的服务意识，把软环境建设逐步纳入制度化、法律规范化、长效管理的轨道，为公司的经营、进展营造出良好的营销环境和提供强大的内在动力。特制定本方案。一、指导思想以“xxxx”重要思想和党的xx届四中全会精神为指导，仔细贯彻满洲里市委十三届全委会议精神，以经济建设为中心，以创建学习型、服务型、高效型、廉洁型企业为目标，以提高发电、供热质量，努力做到让客户满意、政府放心为出发点，以加快公司营销、外网窗口单位的服务质量转变为突破口，努力营造出“让客户温暖、使客户满意、给客户方便、和客户互利”的经济进展软环境，为公司的可持续进展第3页共12页和企业规模的不断扩大提供强有力的环境保障。二、基本原则1、坚持公开、公正、公平的原则。加强软环境建设必须实行阳光办事程序，要把直接涉及到客户切身利益的部门、客户用热审批权限、客户用热报装程序、工作时限以及收费项目、依据、标准等都要通过宣传媒体、橱窗、广告、传单面对社会、客户公开，公开办事程序和办事制度。2、坚持强化对供热、服务质量约束和监督的原则。缺乏监督、约束机制或者监督、约束机制不完善，是制约我公司软环境优化...
