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第1页共3页【仅供参考】话务员年终工作计划书部门:_________姓名:_____________年___月___日(此文内容仅供参考,可自行修改)话务员年终工作计划书嘟。。。嘟。。。“您好,××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要仔细的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与仔细否?我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。第2页共3页第3页共3页感谢您的浏览!!仅供参考部门:_________姓名:_____________年___月___日(此文内容仅供参考,可自行修改)

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