第1页共5页【仅供参考】护理工作计划2024部门:_________姓名:_____________年___月___日(此文内容仅供参考,可自行修改)护理工作计划2024财务工作计划一、总体目标1、基础护理合格率100%
2、急救物品完好率100%
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标
4、重病人护理合格率100%
护理文件书写合格率≥90%
6、控制成本,提高收益
7、护理人员“三基考核合格率达100%
8、病人对护理工作满意度为>95%
9、严格无菌操作,做到一人一针一管一用
10、常规器械消毒灭菌合格率100%
11、全年护理事故发生率为零
12、静脉穿刺成功率>95%
13、院内压疮发生次数为零(除不可避开压疮)
二、主要任务(一)确保目标实现,加强护理管理严格执行各项规章制度,使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气,以利于科室长远进展
(二)创新服务理念,进展和升华优质护理服务内涵1、继续开展优质护理服务,制造“三满意”工程
2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房
3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点
4、做到“五主动”、“四个不”
热心接待要做到:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事
5、注重收集护理服务需求信息,收集整理通过了解回访意见,和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,猎取病人的需求及反馈信息,第2页共5页常常听取医生的意见及时的提出改进措施,调动护士的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务
把“用心服务,制造感动”的服务理念运用到实际工作中
6、深化亲情服务,提高服务质量
在培育护士日常礼仪的基础上,进一步法律规范护理操作用语,护患沟通技能
培育护士树立良好的职业形象
(三)加强专科内涵建设