2024年接待中心工作总结与2024年推优个人思想总结范文汇编2024年接待中心工作总结在中心领导的正确领导下，经过全科同志积极努力、分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。现总结一、进一步完善制度，一丝不敬抓管理在中心领导的指导下，完善和修订了各项管理制度。年初我们本着立足高起点，明确高目标，提升服务的理念，按中心的要求，一行三人走出去到相关单位去学习取经，把他们先进的管理思路及用人制度等经验带回来。通过出去学习：受到了很大启发，也制定了符合我们自己的各部门各项管理制度和服务公约《客房服务员管理制度》、《客房服务公约》、《食堂各岗位管理制度》、《食堂服务公约》以及各岗位工作流程等，并利用周例会、早例会等多种形式与劳务人员沟通沟通，逐款逐项学习，明确职能、增强责任意识，让每位从业人员自觉遵守中心规定，文明服务、礼貌待客。1、明确了工作方式，对各项工作进行了细化分工。2、制度的建立为有效的开展工作奠定了基础，由无章可循到有章可循的法律规范化、标准化、程序化、制度化逐步转变，使培训服务管理工作有了新的起色。二、抓员工培训、学习增强管理能力、提高服务技能结止到11月12日，我们共接待省公司专业处室及专业局期专业培训47共计15962人次。在每次培训前管理人员都提前为主办部门做好培训的前期准备工作，无论从教学设备方面都认仔细真地做好准备，使讲课人员进教室就能上课，免去了提前来中心做准备工作的劳苦。在培训过程中密切配合，从接待到订票有问必答、热情周到。今年中第1页共4页心领导把班主任工作交给我们，为了做好这项工作，两位老师平常就注意这方面管理工作的积累。学习邮储银行对高校生培训管理的理念，学习保险公司培训管理人员的严谨态度和作风，他们主动参加到培训中，学到了不少好的组织方法及经验，及时运用到培训管理中，尤其是这次高校生培训，从教学管理、生活管理及业余生活安排都得到了较好的借鉴，为做好高校生培训管理工作奠定了基础。优质、高效的报务是接待工作永久的主题，为提高优质服务、提升服务员的服务技能、增强服务理念。年初科里组织了服务人员集中培训，邀请教务科老师讲了一堂礼仪课，通过这次培训，使服务人员受益非浅。在窗口接待工作中，接待员彬彬有礼的热情服务迎来、送往、“您好”、“再见”待文明用语感染着每位客人，使他们有种宾至如归的感觉。在客房服务中处处为客人所想，在各楼层走廊的电话机上贴上了服务台的电话号码，使客人有问题能及时打电话联系，减少了客人跑上跑下。服务台还准备了针线、胶带等为解决客人的临时所需提供了方便，为解决北面客方被褥潮湿的问题客房部经理多次带领当班服务员顶着烈日凉晒被褥，虽然我们所做的这些都是服务中的小事，但通过一件件小事，却增加了服务内涵，也使我们深切感到在服务过程中不断实现自我价值。第2页共4页2024年推优个人思想总结范文尊敬的党组织：成为一名光荣的中国共产党员是每一个共青团员的理想，正是由于名额的限制使大家的入党积极性有了更进一步的提高，我进入高校以来一直在做申请推优，但由于自身对党的思想还在不断完善。于08到09学年成功入选。XX年10月，我开始光荣的参加了入党积极分子培训。在班上，我接受了关于新党章的辅导，参加了“xxxx”与党建理论的学习和讨论，掌握了进展党员的基本知识，观看了中国共产党进展历程的录像，并在讨论会上积极发言谈感受、讲体会，使我受益匪浅。尽管我党校还没有结业，在最深刻、最高度的层次上去领悟和感受还不够，但已足以让我在对党的理解和党性修养上得到了一次升华。首先，通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领悟了将“xxxx”作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来，经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造和建设年代以及二十多年来的改革开放年代，涌现出了无数优秀党员，在他们身上，充分体现了共产党员的先进性。在建设有中国特色社会主义的今日，我们每个共产党员都要牢记邓小平同志的告诫：“坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，因为我们党是一个执政党。……因此，我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持...
