2024详细客服部工作计划与2024语言文字工作计划汇编2024详细客服部工作计划1协同公司其他部门做好元旦、提示及园区安全检查等工作;2完善客服物业服务工作记录，按公司要求建立客服服务档案(建议公司设立专职档案员岗位);3物业收费工作仍然是重中之重，在确保全年收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作，根据欠费疑难户的情况，逐层逐户单个突破清欠收费工作(每月统计,落实到人);4培训客服部员工接待工作中的注意事项;5继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合协作其他部门做好园区各项服务工作，为业主提供一个良好的居住环境;6每月仔细做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作;2月份第1页共7页2024语言文字工作计划健全语言文字法律规范化制度，加强宏观政策指导，加大培训测试及评估力度，实行切实有效措施，是各级语委会长期的重要的工作任务。为了进一步促进我区语言文字工作的有效提升，积极创建市级语言文字示范校，特拟定如下工作计划。一、指导思想以推动行业系统语言文字法律规范化工作为重点，以创建市级语言文字示范校为目标，以推广普通话、写法律规范字为着力点，大力开展各类法律规范语言文字的活动，全面做好推普周活动，为完成上级督导评估尽职尽责工作。二、主要工作任务1.健全组织机构。各校要成立专门的组织机构，构建校内的语言文字法律规范化网络体系。各校每个班级要有推普员。2.坚持计划管理。各校要根据教育工作目标全面拟定各校语言文字工作计划，计划要求全面具体。3.创新活动内涵。推动重点行业系统语言文字法律规范化工作，是我们教育工作者义不容辞的职责。语言文字法律规范化，教育须率先垂范;学校应成为学习宣传的主阵地,老师应成为语言文字法律规范化的先行者。创新语言文工作形式，丰富语言文字工作活动内涵。各校要适时开展推广普通话，写法律规范字的系列活动。4.争创示范达标。语言文字法律规范化建设，学校责任重大，老师使命光荣。各校要仔细对比示范校建设标准，找出自身差距，加大整改力度，积极申报示范校。XX年，军地学校要争取通过市级语言文字示范校的验收工作。同时，XX年创建市级语言文字示范校活动，我区的总体目标为市级语言文字示范校争取上报1-2所。5.强化考核评价。各校要将“说普通话，写法律规范字”纳入老师业务和同学评价体系之中。老师课堂教学要坚持说普通话，写法律规范字。各校语言文字活动要具体，任务要明确,考核要科学。要围绕课堂抓质量，围绕教学抓经典，围绕活动提升素养。6.仔细开展各级各类活动。XX年各校要创新活动形式，探究语言文字法律规范化创建的不同途径。通过继续开展各项活动，使语言文字的推广工作更加扎实、有效，为初步建成全民学习、终身学习的学习型城区奠定基础。7.组织开展全区社会用字清查活动。会同全区其他语言文字单位对全区范围内的招牌、广告牌等社会用字进行一次全面彻底的清查，杜绝使用繁体字、错别字、异体字等不法律规范的用字现象。8.发挥媒体作用。各校要设立显著的语言文字法律规范化的宣传标语;各校大型活动用语、用字要法律规范;充分利用班级板报、手抄报、广播等宣传媒介，宣传语言法律规范化常识，充分发挥学校内部媒体的导向作用。9.做好示范引领。各校要积极开展“啄木鸟”活动，坚持师生错别字矫正的习惯;坚持校园用字、用语定期检查的的习惯;坚持档案资料的法律规范检查习惯。10加强信息上报。各校要及时上报工作计划;仔细组织普通话报名、培训与测试工作;及时报道推普工作的动态信息。三、主要措施1.提高认识，加强领导。各校要高度重视推普工作，要从提高教学质量、提高老师综合素养的角度，从教书育人启迪心智的高度来认识此项工作。2.及时验收，快速推动。军地学校今年完成市级语言文字示范校的验收，其他学校也要积极申报，对于达到市级示范校的，在年底考核时予以相应的加分。3.突出特色，推举典型。充分发挥军地学校的示范引领作用，及时召开推介会，经验介绍会，加强区内各校之间的学习与借鉴，切实提升我区语言文字工作的实际水平。4.积极组织，做好宣传。各校在开展各项活动的同时，要积极做好宣传工作，通过新...
