第1页共19页编号：_____内衣销售工作总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）内衣销售工作总结目录第一篇：内衣销售经典技巧第二篇：内衣销售分析及方案第三篇：内衣销售营业员培训资料第四篇：内衣促销活动销售技巧第五篇：时尚内衣销售的创新法则正文第一篇：内衣销售经典技巧内衣销售技巧（1）、顾客进店：导购员应微笑面对顾客，并真诚说“欢迎光临！”（2）、关注顾客：导购员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客、衣着装扮、身材等，并注意顾客的举动，假如顾客的眼睛停留在某一件商品或用手触摸产品时，导购员应立即来到顾客身边并解说、推举产品，同时确认顾客的需求（3）、激发顾客的需求：了解顾客的真正意图后，根据产品的特点向顾客介绍最关怀的问题，激发购买欲望（4）、假如这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员应说“对不起，此款?，您可以选择这款?”，并强调这款产品比她手里那款更好销。（导购员根据现场灵活运用）（5）、确定顾客购买意向后，导购员立即拿适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，并进行试穿（假如顾客有要求，导购员应帮顾客试穿）。进试衣间时，导购员应该多带几款，以做备用（6）、导购员在帮顾客试穿时，应该站在顾客的左侧边。穿上身后，导购员要把穿着效果调整到最佳状态后，才让顾客去面对镜子（7）、假如顾客试穿后不满意；应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说“对不起，没有让你选择到满意的产品，有时间再来看看，我们过几天会有很多新产品到”。顾客走出店门时还应微笑说“你慢走，欢迎下次光临”第2页共19页（8）、顾客决定购买产品后，导购员立即包装好放到收银台处，然后应继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣等。（9）、顾客选择完产品后，导购员应立即按产品型号、颜色、单价开好售货小票，将第二联交给顾客，同时导购应该说“你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少”。导购收银时应说“收您?元，应找您?元”然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。（10）、根据顾客购买产品的金额，假如需要送上会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，（包括电话、姓名、年龄、职业等）以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。（11）、成交后顺便解说一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法，比如：深色产品前两次清洗有可能会掉色，但不影响产品本身的颜色，不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等，并建议对方回去后认真阅读销售小票背后的说明（12）、假如顾客在准备离开时继续张望，导购员应该继续询问顾客还有什么需要的，我可以帮你介绍。确认顾客准备离开后，假如没有其他客人，营业员一定要送顾客到门口诚恳的说，假如产品好穿就多带一些朋友来，不好也要来给我们提意见，“你慢走，欢迎下次光临”。备注：*接爱顾客的七种时机：①、顾客凝视特定商品的时候；②、用手触摸商品时；③、顾客表现寻找商品的时候；④、与顾客视线相对时；⑤、顾客与同伴交谈的时候；⑥、顾客放下手袋的一段时间内；⑦、探视橱窗和驻足门口的客人。*接待顾客应该注意事项：第3页共19页①、不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应正前方或侧前方，距离顾客1-1.5米左右；手势法律规范；（2）介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。②、介绍商品时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主，主动成为顾客进行购物的参谋。③、不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度。*跟顾客进行咨询回答时遵循的原则：①、永远不要用否定性的语气；②、永远不要用命令的语气，只能用请求性的语气；③、用语应表示尊重；④、拒绝场合应用对不起和请求性的语气；⑤、不断妄下断言，要让顾客自己去进行决定；⑥、在自己的责任范围内说话；⑦、多说赞美和感谢的话。第二篇：内衣销售分析及方案一．市场现状：据调查，60%的女性不知道内衣的型号，有些连自己的胸围尺寸也不清楚；90%以上的人认为内衣太贵是一种浪费...
