对当代汽车4S店的探讨StudyonContemporaryAutomotive4sshop(申请学位)专业：汽车营销与售后技术服务学生：霍雨佳指导教师：焦传君长春汽车工业高等专科学校二零零九年九月独创性声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得长春汽车工业高等专科学校或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本论文作者完全了解长春汽车工业高等专科学校有关保留、使用论文的规定。特授权长春汽车工业高等专科学校可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。（保密的论文在解密后适用本授权说明）论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要随着经济的迅猛发展，汽车行业在不断壮大，从而4S店也在日益增多。4S店模式是汽车市场激烈竞争下的产物，然而一个公司要想立足，并长远发展，需要各部门的配合、支持和监督。在市场经济的逐步完善的前提下，结合目前汽车销售4S店的实际情况，给出出现危机原因和解决方法。作为4S店应在克服本身的劣势，发挥自己的优势的前提下，使汽车销售4S店所体现出的产品、服务、品牌整合营销优势为发展中的中国汽车厂商开拓市场提供强有力的支持，使汽车销售模式在促进中国汽车工业发展和汽车走进寻常百姓家庭的这一历史进程中，发挥更大的积极作用。4S店在经济大潮中也发挥它的作用，如何让其更加完善内部的运转机制，从以下几部分分析：分析4S店的现状和问题，涉及到4S店的起源、模式和存在的问题，分析问题的利弊；4S店整车销售管理与运作，加强各部门内部管理职能分配以及合理调整销售计划，还要统筹销售流程和管理，并且注重对4S店销售人员的薪资设计与考核的指导下坚持汽车行业部门的配合、支持和监督；分析影响汽车销售4S店经营的因素，从市场经营环境、专卖店仍有不遵守专卖规则的现象、售后服务的影响、营销队伍专业化程度的影响等方面着手。解决汽车销售4S店生存危机的对策，提升服务质量和自身生存能力。关键字4S店起源4S店销售管理调整4S店服务质量4S店整车销售服务StudyonContemporaryAutomotive4sshopWiththerapideconomicdevelopment,theautomotiveindustrycontinuestogrow,andthenumberof4Sstoreisalsoincreasing.4Sstoremodelisaproductinhighlycompetitiveautomotivemarket,butifacompanywantstogainafootholdandalong-termdevelopment,itrequiresthecooperation,supportandsupervisionofotherdepartments,.Underthepremiseofthegradualimprovementinthemarketeconomy,wecancombinethecurrentsalesofcarsin4Sstorewiththeactualsituation,andthengivethecausesandsolutionstocrisis.4Sstoreshouldovercometheirweaknesses,developtheirstrengths,sothatthesalesof4Sstorecanreflecttheproducts,services,andbrandintegratedmarketingadvantages,contributingtothedevelopmentofChineseautomanufacturersforpromotingthedevelopmentofChina'sautomotiveindustryandvehiclewhichcanattracttheordinaryfamilies,andevenplayagreaterpositiveeffect.4Sstorehasalsoplayeditsroleintheeconomictide,likehowtomakemoreperfectfunctioningoftheinternalmechanism,wecananalyzefromthefollowingparts:thecurrentsituationandissueswhichrelatedtotheoriginsandpatternsof4Sstores;prosandconsoftheissue;salesmanagementandoperation;wecannotonlystrengthentheinternalmanagementofvariousdepartments,aswellasrationalizingtheallocationofsalesplan,butalsoco-ordinatesalesprocessesandmanagement,andfocusonthesalesstaffs’salarydesignandevaluationsoastodevelopthecoordinationandcooperationamongvariousdepartmentsofcontemporary4SstoresinChina,andthenundertheguidanc...
