各渠道帐单详单及话费信息服务操作手册VIP免费

上海移动个人客户各渠道帐单、详单及话费信息服务手册08年7月目录[名词解释篇]........................................................31、帐单及图例.................................................32、帐单明细及图例.............................................33、详单.......................................................3[查询、获取方式篇]..................................................61、各渠道帐单、详单及话费信息服务一览表.......................62、各渠道帐单、详单及话费信息服务操作指南.....................81)渠道一：热线10086..........................................82)渠道二：短信营业厅........................................103)渠道三：网上营业厅........................................114)渠道四：营业厅自助详单打印机..............................125)渠道五：掌上营业厅（WAP）.................................12[付费方式篇].......................................................141、有哪些付费模式？各有哪些好处？............................142、可通过哪些方式支付手机费用？..............................14[常见问题篇].......................................................161、我选择了投递帐单，为什么我会没有收到？....................162、什么是计费周期？..........................................163、为什么扣费不是完全实时？..................................164、帐单“帐户信息”中可抵扣“已使用费用”的项目包括哪些，抵扣顺序是怎样的？...................................................165、套餐资源为何不单列？......................................176、在详单中有国际漫游语音的通话费用记录，但很多被叫却没有显示电话号码？在详单中有国际漫游短信的费用记录，但只显示短信中心号码，无法显示客户发送的实际号码？...................................177、为什么单条语音详单的计费时间截止为1800秒？...............178、短信详单中为何只有收费的条目,不收费的则无显示？...........17[名词解释篇]1、帐单及图例帐单是我公司每月提供给客户支付手机通信费用的依据，帐单上直接盖有“收讫章”表示您已交清费用，此帐单可用作发票报销使用。图例（见附件“帐单”及“帐单背面”）2、帐单明细及图例帐单明细，是在帐单的基础上对各类费用科目的进一步细化，帐单明细不可作为发票报销使用。客户可根据需要选择定制“帐单”或“帐单＋帐单明细”。图例（见附件“帐单明细”）3、详单详单是客户的手机通信消费的详细记录，如语音通话记录、短信发送记录等。[查询、获取方式篇]1、各渠道帐单、详单及话费信息服务一览表各渠道帐单、详单及其它话费信息服务一览表帐单、详单及其它话费信息项目热线10086营业厅短信营业厅网上营业厅掌上营业厅自助人工自助详单打印机人工发送“10086”至10086..sh.chinamobile.wap.monternet.帐单定制每月纸质账单定制每月E-mail账单定制每月短信帐单定制每月神州行品牌1元纸质帐单查询当月帐单查询近5个月帐单费用及帐单（仅提供帐单费用查询）打印近5个月纸质帐单补寄近5个月纸质帐单√√详单查询当月详单查询近5个月详单打印近5帐单二级科目次数：表示您使用该项目的累计次数，如您拨打了多少次电话，发送了多少条短信。单元：您使用的计费单元总计。如本地通话时间以1分钟为1个计费单元，单元则表示您使备注信息提示获取手机密码方式二级帐单联个月详单定制全球通品牌每月漫游和长途通话详单邮寄功能定制每月E-mail详单功能话费查询当前余额查询当月话费查询当月套餐使用情况查询充值和交费历史查询当前积分查询积分兑换历史...